對商家而言，盡可能多的為店鋪引入流量這個運營必要工作。那么深思一下，為了店鋪的銷售量高，那在引入的這部分流量中必然要有轉(zhuǎn)化為成交，這樣引流工作才有意義。要能留住消費者，也就是減少電子商務(wù)購物網(wǎng)站的跳失率，在購物體驗中我們需要關(guān)注以下幾個方面：

　　1、商品主圖

　　買家通過關(guān)鍵詞或者類目搜索，首先會看到商品的主圖，它將展示商品的款式丶顏色丶促銷信息等。在主圖上，首先商品的款式一定要第一眼就展示在買家眼前，盡量少讓模特直勾勾的眼神占據(jù)買家的第一眼位置;其次商品的款式優(yōu)勢特點一定要在主圖上展現(xiàn)出來。

　　2、定價太貴

　　標價是另一個容易讓買家在瀏覽時就離開的因素，一旦價格太貴，買家就會滋生不如去實體店鋪購買的念頭，所以標上一個大眾能接受的價格是最為安全的方式。在淘寶首頁搜索關(guān)鍵詞時，可以看見用戶喜歡的價位，例如當搜索“T恤”的時候，搜索結(jié)果顯示33~94元的價位有46%的用戶喜歡，這是淘寶按成交結(jié)果來統(tǒng)計顯示的，這就是一個很好的參考定價的方法，可以知道擁有最大市場的價格段是多少。

　　3、頁面打開：速度影響轉(zhuǎn)化

　　有很多賣家在做寶貝詳情圖的時候，都是一張大圖包含了所有的信息，比如女裝店鋪的寶貝一張大圖就包含了模特圖丶搭配圖丶細節(jié)圖丶面料說明圖等，但這樣做非常影響頁面的打開速度，要知道因為等待緩沖頁面而產(chǎn)生的流失仍然占比很多。

　　不妨把一張大圖切分成幾張小圖，這樣即便當買家網(wǎng)速慢的時候，就不用等一張大圖緩沖完整了才能查看，可以邊緩沖邊看圖片。另外，有文字說明的時候，最好用文字，而不是把文字放在圖片上。

　　4、在線溝通很重要

　　通過搜索發(fā)現(xiàn)，排名靠前的都是旺旺在線的店鋪，換句話說，想要被客戶瀏覽到我們商品，就必須保持旺旺在線狀態(tài)。

　　在線自動回復(fù)內(nèi)容可以分為兩個部分，一是向買家推薦店鋪主推款，聚焦流量，二是告訴買家這個時間段自助購物，可以收到小禮品或者享有特定優(yōu)惠等留住客戶，以及告訴買家下單后大致發(fā)貨的時間，有疑問仍可在此之前咨詢，諸如此類回復(fù)。

　　5、店鋪類別：高信譽吃香

　　信譽高的賣家要比信譽低的賣家更受買家信賴，商城賣家也比集市賣家會更讓買家放心，究其原因，一是購物保障，信譽高的賣家信譽受到更多買家的審核，商城經(jīng)過淘寶的審核也擁有更多的購物保障;二是商城的客戶能享受到比集市賣家的客戶更多的淘寶優(yōu)惠和保障，比如購買有積分，購買商城商品可以使用退貨保障卡(與運費險同理)等。因此，中小賣家要想拉近與大賣家和商城的距離，就需要多加入一些保障，例如消保丶7天無理由退換丶正品保障丶信用卡丶細節(jié)特寫運費險等，并且多一些基本的優(yōu)惠政策。

　　總結(jié)：以上五點，具體總結(jié)了影響電子商務(wù)購物網(wǎng)站跳失率的因素，既然知道具體的因，那么在后續(xù)的運營過程中就可以更有針對性的進行后續(xù)工作，最終達到降低跳失率，提升整的成交量。