讓商業(yè)購物更有價值的微信商城
在微信時代,微信的私密性極高,因為是一對一,因此微信不僅保證了信息的安全性,還充分運用了一對一精準(zhǔn)商城營銷模式。這決定了,微信中的朋友圈要么是你的客戶,要么是你同行業(yè)的競爭對手。那么微信商城對商業(yè)購物的價值到底在哪里?它的革命性在哪里?
第一,微信給了營銷者一個直接與用戶對話的渠道。幾乎所有的營銷者,這么多年來,都在強調(diào)要和用戶互動,要了解用戶的真實需求,但是如何做到?靠把十幾個樣本拉到公司來開會?還是靠電話拜訪或者問卷調(diào)查?先不說真實性如何,其效率本身就非常之低。而微信,可以讓營銷者和一個具體的顧客對話。
有人拍磚說,你一天收到上萬條回復(fù),怎么處理?要我說,這里就是創(chuàng)業(yè)機會呀!上萬條你處理不了,但一定有人能夠處理,人處理不了,程序能不能處理?我再說透一點,你不能設(shè)置一個這樣的自動應(yīng)答嗎:“退換貨請回復(fù)A,咨詢產(chǎn)品請回復(fù)B,促銷信息請回復(fù)C,閑聊請回復(fù)D”。想要處理,總歸有辦法的。
第二,微信讓獨立訪客、手機號、郵件等“數(shù)據(jù)人”變成了實實在在的人。做過精準(zhǔn)營銷的都知道,你從數(shù)據(jù)庫的那一堆手機號、郵件地址里,是根本看不出一點個性來的,那又談何精準(zhǔn)呢?不過是借用一個概念罷了。而微信賬號,則讓ID有了人性,你知道他是男是女,哪里的人(目前只有到這個層面,但是未來把個人信息豐富起來其實很簡單)。
更重要的是,未來它會成為一個像手機號一樣的通用ID,這就具備了建立用戶數(shù)據(jù)庫的可行性。微博本來是有成為通用ID的可能性的,但是由于微博平臺天然的反營銷屬性,導(dǎo)致它不能給企業(yè)的官方賬號提供除了展示廣告以外的營銷服務(wù),所以它的ID是有價值,但是沒法進(jìn)行pull式營銷(連私信群發(fā)功能都沒有啊!)。
第三,微信是服務(wù),而不是騷擾。傳統(tǒng)廣告之所以不討人喜歡,是因為你在沒有得到受眾允許的情況下,給受眾展示了他不需要的內(nèi)容。沒允許、不需要,是擾民的根本原因,這就好像你非要把一個美女送給一個gay一樣(你要把美女送我,我絕不告你騷擾)。
微信在這方面做得非常好,公眾賬號是不可能主動添加個人用戶的,微信平臺也不會給用戶推進(jìn)公眾賬號,用戶添加公眾賬號的唯一途徑就是手動添加。既然用戶是自己做出了這個動作,就說明用戶是自愿收到來自公眾賬號的信息,這算得上騷擾嗎?如果你加了幾天,覺得它發(fā)的東西不好,那你果斷刪除就ok了,以后就不會再收到消息了。
此前在微信擾民這方面攻擊筆者的,我覺得根本就是沒有認(rèn)真用過微信。最近兩天,微信悄悄改變了公眾賬號消息的設(shè)置,默認(rèn)已經(jīng)調(diào)成沒有推送通知了,只有用戶打開程序的時候才會看到,這就更談不上騷擾了。
第四,微信給營銷者提供了更多的技術(shù)可能性。微信未來會成為一個開放平臺,營銷者可以開發(fā)有獨特功能的插件,這在營銷技術(shù)上是個革命。隨著偉大的HTML5技術(shù)普及,營銷者完全可以開發(fā)出獨具特色的營銷工具,然后用微信發(fā)送給用戶。比如說,李宇春要開演唱會了,那主辦方開發(fā)一個歌曲投票器,粉絲們在上面直接點選投票決定最后唱哪些歌。例子不多舉了,這都是值錢的idea呀,哈哈。
第五,微信真正實現(xiàn)了綁定移動設(shè)備??傆腥苏f,微信和移動QQ不是一個道理嗎?這問題以前也困擾過我,因為從形態(tài)上看,二者太像了,功能基本都差不多,那怎么能說只有微信綁定了手機呢?要回答這個問題現(xiàn)在其實很簡單,當(dāng)你發(fā)微信給你的微信好友時,他一定收得到,這點同意吧?但是當(dāng)你發(fā)QQ消息給QQ好友時,他未必會收到,因為他不一定時刻都在線。所以,只有微信才是綁定手機的通信工具,移動QQ不是。綁定了手機以后,移動互聯(lián)網(wǎng)的“科幻”功能,才能變成現(xiàn)實應(yīng)用。
如果用一句話來總結(jié)微信商城對商業(yè)購物的價值,那我覺得是:“微信第一次讓精準(zhǔn)營銷從可能性變成了可行性。”