微信商城購物，想必大家都聽過吧，今天就和大家探討微商城購物該如何進行?

　　自從微信出來之后就有人一直在談微信商城購物，甚至有人認為這就是移動電商的金礦，不可否認通過微信公眾平臺切入移動電商是一次機會，無論是對于傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都是可以深入挖掘利用其價值的。小編總結(jié)了一張流程圖，與大家探討微商城購物該如何進行。

　　在我們討論微商城是否能夠成為企業(yè)抓住移動電商這個機會時我們不妨先思考，微商城對用戶的價值在哪里?用戶覺得有價值他們才會使用這個通路，進而才有價值。

　　我左思右想，用戶憑什么要通過你的微商城買東西，而不是在pc上或其它app通道。原因只有2種可能，要么便宜要么方便，當然既方便又便宜那更好。便宜這個甜頭一定不是長久之計，這意味著企業(yè)價格體系會亂，或者價格戰(zhàn)犧牲利益。所以最后一定是方便，畢竟用戶總是很懶的，喜歡用他們最方便快捷的方式進行，并且符合未來用戶的習慣。那么可以總結(jié)這個“方便”的原因有兩點：

　　使用方便丶節(jié)省時間。手機可謂人們最貼身和便攜的上網(wǎng)設備，而且移動上網(wǎng)已經(jīng)成為一種習慣，隨時隨地，不用一定等到回家或在辦公室用pc時就能購物。可利用在車上丶路上等大量碎片化時間。這是一種趨勢和習慣

　　不用下載更多購物App，比如淘寶丶一號店丶京東等。數(shù)據(jù)表明社交通訊工具是手機網(wǎng)民使用最多的應用，下載的購物app越多會占用大量手機空間，狹小的手機屏承受不起。

　　基于這兩點我們相信用戶可能會通過關(guān)注企業(yè)微信來實現(xiàn)購物交易。但是通過微信公眾平臺實現(xiàn)微購物的流程如圖所示，當用戶發(fā)送指令或通過微信公眾平臺自定義菜單進入到“選擇商品下單”環(huán)節(jié)時會出現(xiàn)以下3種情況：

　　第一，進入企業(yè)微官網(wǎng)

　　這里所謂的微官網(wǎng)可以理解為是企業(yè)獨立官網(wǎng)，但是必須注意的是這個網(wǎng)站要優(yōu)化調(diào)整適配手機瀏覽(一般說是觸屏版，最好用html5設計)，否者如果是純粹的官網(wǎng)在手機上顯示會出現(xiàn)字幕很小丶加載反映很慢等情況，用戶體驗相當不好，所以技術(shù)上有要求。

　　第二，進入企業(yè)分銷網(wǎng)店

　　這里指淘寶天貓店除外的其他分銷渠道，比如一號店丶京東丶當當丶亞馬遜等，跳轉(zhuǎn)到這些網(wǎng)站所謂的觸屏版，一般體驗也很不好。

　　第三，進入中間 跳轉(zhuǎn)頁面，再跳入天貓店

　　這個環(huán)節(jié)是最復雜的，也是當前淘寶屏蔽微信連接之后許多希望在天貓實現(xiàn)交易的企業(yè)很苦惱的事情。這個需要先到一個中間跳轉(zhuǎn)頁(可以有第三方微信服務公司提供應用微商城實現(xiàn))，然后再點擊進入到天貓店。我試過這個用戶體驗也不是很好，至少經(jīng)過3-4次跳轉(zhuǎn)。

　　▍總結(jié)：在購物下單環(huán)節(jié)最理想的狀態(tài)就是直接發(fā)送指令或者微信菜單之后可以進入到企業(yè)觸屏版微官網(wǎng)，這樣流程最短，跳轉(zhuǎn)次數(shù)最少。其他渠道跳轉(zhuǎn)次數(shù)較多而且體驗不好。我們都知道pc端購物用戶體驗都會影響用戶流失率，何況在小小手機端呢?

　　完成商品選擇和下單之后，進入最重要的支付環(huán)節(jié)，在微信商城購物環(huán)節(jié)中一般分為兩種，微信內(nèi)閉環(huán)交易，即使用微信支付，另一種是跳轉(zhuǎn)出去使用支付寶等其他手段支付。

　　先說微信支付，確實很方便，體驗也很好。小米丶聯(lián)通等企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)接口開通。并且微信支付一般是基于企業(yè)官網(wǎng)，即上面所說的第一種購物環(huán)節(jié)，這就要求不少企業(yè)得花心思了，然后再去向微信申請這個支付接口，成功了才可以實現(xiàn)微信閉環(huán)支付。

　　如果不是微信支付，那么就按照常規(guī)的支付方式了，又需要多些跳轉(zhuǎn)丶驗證的環(huán)節(jié)。對用戶來說還是一個用戶體驗的問題。

　　▍總結(jié)，支付環(huán)節(jié)也是微信商城購物所面臨的一個問題，如何實現(xiàn)快捷的支付也是事關(guān)用戶體驗的大事，當然也要看微信后續(xù)的政策了。

　　只有以上步驟全部完成之后，一個用戶才算從關(guān)注微信公眾平臺到下單購物到支付成功實現(xiàn)整個交易環(huán)節(jié)。從功能上確實都可以實現(xiàn)，但是仍然回過頭來反思這樣是不是用戶想要的流程，我們先試問下自己從目前的購物流程來看你愿意通過關(guān)注微信賬號再到下單購買的環(huán)節(jié)嗎?它是否如此前所說方便了用戶還是提供了足夠的優(yōu)惠呢?

　　微信商城可能是未來移動電商的發(fā)展方向，如何把握，如何運用，是否有用，看你，也要看騰訊!