社區(qū)團購雖然門檻低,并且市場形勢比較好。但是也不是說只要創(chuàng)業(yè)做社區(qū)團購就能賺得到錢的,里面還是有很多的門道需要去學(xué)習(xí)和了解。下面我們就來了解一下,社區(qū)團購平臺運營哪些地方容易犯錯?
一、選品和消費者定位
社區(qū)團購的選品在于找到適合又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,一個單品不去對比兩三家,你都不知道你所選品的優(yōu)缺點??墒?,有些產(chǎn)品,尤其一些生鮮果蔬,它的保質(zhì)期往往不長,當(dāng)你選完了品,剩下的銷售時間也將縮短,意味著你可能剛剛打開的該單品的銷售局面也隨之一炬!如果你不對比,往往極容易踩到產(chǎn)品的坑,帶來一系列售后事情。
二、產(chǎn)品定價和利潤
再說社區(qū)團購產(chǎn)品的定價,如果作為一個團購平臺,不能找到一手的貨源,意味著你的產(chǎn)品價格的優(yōu)勢會受到影響,更帶來利潤的影響,但是一手貨源談何容易。
三、售后服務(wù)的精準(zhǔn)性
還有售后環(huán)節(jié),一旦因為產(chǎn)品產(chǎn)生了售后,上游供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衽浜夏?,以及即時上游供應(yīng)鏈不配合你,社區(qū)團購平臺如何解決售后服務(wù)的問題?
社區(qū)團購的售后主要在2個環(huán)節(jié):
第一,生鮮腐爛變質(zhì),變味或破損的問題,影響到用戶的正常食用,可以申請售后。
第二,商品重量、數(shù)量不符,訂單上一份寫了有多少,但實際數(shù)量不達(dá)標(biāo),也是可以申請售后。
像是針對團購平臺中的缺貨漏貨問題,記得一定要讓用戶在小程序上進(jìn)行申請,用戶拿到商品之后遇到問題,可以自己進(jìn)行填寫,團長方便在后臺進(jìn)行退款審核,這樣可以減少不必要的售后服務(wù)。