眾所周知，小程序是馬云在2016年云棲大會上所提到的一個未來零售行業(yè)發(fā)展的概念，如今短短時間內新零售這種模式就開始席卷了全國，整個零售業(yè)的發(fā)展生態(tài)都受到了影響，阿里布局新零售不僅僅是對零售行業(yè)的改革，更主要是布局未來的大數(shù)據(jù)模塊，提前通過新零售渠道來獲取用戶的數(shù)據(jù)資源。

　　作為阿里的唯一對手，騰訊重磅推出小程序，也正在建立起以微信賬戶體系為中心的完整大數(shù)據(jù)生態(tài)，小程序對公眾號以及企業(yè)的賦能，更是打通了線上線下以及支付的整個零售通路，構建出屬于騰訊的另一套大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。

　　以小程序為基礎，加上微信支付、卡包、公眾號、掃一掃、社交分享等微信各方面能力加持，零售業(yè)中最核心的“人、貨、場、服務”將迎來新的零售業(yè)生態(tài)環(huán)境變革。

　　小程序打造未來智慧新零售

　　小程序重構零售中的“場”，是連接人和服務的關鍵。用小程序整合附近的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力，可以打造集會員識別、自助買單、數(shù)據(jù)沉淀、精準營銷、服務提醒為一體的小程序新零售模式，幫助商家更快地實現(xiàn)會員、門店、營銷和電商的打通，同時提升商業(yè)效率和顧客體驗。

　　新零售模式本質是人和服務的智慧連接，同時場無處不在又觸手可及。就是我們通過每個用戶的消費行為、購物數(shù)據(jù)，然后在恰當?shù)臅r候為這個用戶提供商品和服務，通過這些方式把人與商品、服務連接起來。

　　場無處不在的意思就是在線上通過微信的小程序構建出一個“線下的場”，在這個場里，用戶可以完整的體驗到線上線下一致的購物體驗和服務體驗，同時進入到這個場里面又不需要付出太多的成本，可以很輕易的讓用戶進來。

　　綜上所述，隨著科技的不斷發(fā)展，在未來行業(yè)發(fā)展歷程中，數(shù)字化是大勢所趨，而新零售和小程序的結合將迎來零售行業(yè)未來生態(tài)環(huán)境的巨大變革，通過這些方式巧妙地將人和商品及服務相連接，最終達到消費與服務于一體的體驗。