很多企業(yè)都建立了自己的微信公眾號，但對于這個平臺的運營管理該怎么做卻不是特別清楚，網上也有很多的教程，但畢竟“半路出家”還是會遇到很多的難題，特別是領導要你拿出一個整體的微信公眾號運營方案，你會做嗎？下面我會從運營目標，運營規(guī)劃，運營指標和用戶維護。（http://hydrodefense.cn/service/newmedia/）

       1、運營目標?
       首先，你必須明確自己的運營目標是什么，可以是品牌建設，可以是流量引導，可以是吸引潛在用戶，等等，但只有你真正想好自己的運營目標，你才能夠找到你的目標用戶，你才能為下面的運營做出合理的規(guī)劃。只有維信公眾號運營方案的方向對了，所作的努力才是正向的。?

       2、運營規(guī)劃
       運營規(guī)劃，這里主要指內容規(guī)劃，包括階段設計和內容安排。首先你要給公共號運營劃分階段，每個階段的目標不同，運營的具體內容也會出現(xiàn)相應的變化。內容方面，你要明確自己的常規(guī)欄目建設，常規(guī)性的包括：幾篇文章，文章類型，文章來源，推送頻率等；非常規(guī)類型包含特殊日期的內容推送和相關的活動策劃及其相關的一切等等。?

       3、運營指標?
       這里把運營指標單獨拿出來說，主要是因為通過運營指標，不僅可以分析運營目標的達成情況和相關運營人員的績效考核，還有助于分析運營過程的各個環(huán)節(jié)的具體情況，以及用戶的接受情況，做到下次或者后期的相關調整，進行優(yōu)化。微信公眾號運營方案里，?這方面可以借助微信公眾平臺統(tǒng)計模塊。微信公眾號自帶有4個統(tǒng)計模塊：用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析。?

     （1）用戶分析?
       用戶增長。設置了4個關鍵指標：新增人數(shù)、取消關注人數(shù)、凈增人數(shù)和累積人數(shù)，管理員可以分別按：?時間：7天、14天、30天?
       增長來源：搜索公共號名稱、搜索微信號、圖文消息右上角菜單、名片分享、掃描二維碼及其他?
       用戶屬性。微信統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括：性別分布、語言分布、省份分布、城市分布、終端分布和機型分布。?
     （2）圖文分析?
       圖文群發(fā)僅統(tǒng)計圖文發(fā)出后7天內的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計指標包括送達人數(shù)、圖文閱讀人數(shù)、原文頁閱讀文書、轉發(fā)+收藏人數(shù)。管理員可選擇按排序時間進行查詢、也可按標題搜索進行查詢。?
       點擊圖文詳情，可查看關于這篇文章的詳細數(shù)據(jù)，除了上述統(tǒng)計指標，還包括讀者性別分布、省份分布、閱讀終端分布和機型分布。?圖文統(tǒng)計。加入了統(tǒng)計時限，即日報還是小時報。?同時加入了閱讀渠道：會話、好友轉發(fā)、朋友圈、騰訊微博、歷史消息頁、其他。
     （3）消息分析?
       統(tǒng)計頻次包括小時報、日報、周報、月報。統(tǒng)計關鍵指標包括消息發(fā)送人數(shù)、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)。?消息關鍵詞。消息關鍵詞統(tǒng)計的包括自定義關鍵詞和非自定義關鍵詞，主要統(tǒng)計前200的消息關鍵詞，并統(tǒng)計出現(xiàn)次數(shù)和占比分析。?
     （4）接口分析?
       接口分析僅統(tǒng)計基礎消息接口，暫未統(tǒng)計其他高級接口。一般來說，有技術功底或者技術部門才會自己設置接口，這不部分數(shù)據(jù)才會用到。其關鍵指標包括：調用次數(shù)、失敗率、平均耗時和最大耗時，并可以進行按時間對比分析。?

      4、用戶維護?
      根據(jù)上訴的統(tǒng)計指標，可以很 清楚的分析用戶行為和用戶喜好，為了使用戶更加具有粘性，可以進行相關運營內容的調整，包括消息管理、客服、內容推送時間、內容類型等。? 

       之所以將用戶維護放到運營的最后，是因為你只有明確了自己的運營目標、運營規(guī)劃，才能去吸引你真正要服務的用戶。這樣，你的微信公眾號運營方案才算是完整的，可行性高的，當然，也不是所有的方案都要按照這樣的思路走，我們HiShop微信代運營不但會根據(jù)您的具體情況給出一套詳細的運營方案，還會幫助你策劃多項營銷活動，把難題交給我們就可以了。咨詢了解請?zhí)砑游⑿盘枺簍eresa23458。