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發(fā)布時間：2021-04-29 閱讀： 作者：HiShop明娟
2020年疫情爆發(fā)后，企業(yè)微信成為了做私域流量的載體，很多龍頭企業(yè)領跑迎風市場的重要領地，2021年，更有550萬企業(yè)需要開始布局私域藍海。那么，運營私域流量的重要指標是什么呢?
私域流量運營基本上是提高企業(yè)的再購買率和引進率。
衡量私域是否做得好的指標也分為以下三個部分。
一、觸達率
它體現在社群、個人號和朋友圈
1、社群
?、?讓人們關注社群
② 加客服電話后，第一時間進行開場白介紹
2、客戶號
?、?建議增加多個客服號的客戶微信，以確保發(fā)布的活動或消息能夠被看到
?、?跟蹤定期咨詢產品或服務但尚未完成交易的客戶
③ 回饋已購買產品或服務的客戶，收集客戶反饋，優(yōu)化客戶體驗
3、朋友圈
?、?精心設計朋友圈的玩法
② 激勵客戶在朋友圈中給自己點贊
?、?經常與朋友圈內的顧客互動，給客戶點贊
二、活躍度
它體現在社群價值觀、活動運營和意外驚喜上。
1、社群價值觀
?、?一句話的價值，讓客戶了解社區(qū)環(huán)境
?、?創(chuàng)造一個環(huán)境，使顧客對產品或服務有較高的認可度，從而帶來較高的活躍度
?、?社區(qū)經營者需要明確：影響力是最終目標
2、活動運營
?、?圍繞公司產品或服務分享話題
?、?優(yōu)秀的產品或服務案例展示
?、?社群產品或服務
3、意外驚喜
不定期抽獎
三、復購率
它反映在用戶閉上眼睛有權購買的感覺上，并為用戶創(chuàng)造了非賣不可的理由。
1、讓用戶閉上眼睛就覺得買對了
?、?上一次購買產品或服務的超級質感
?、?對所購產品或服務的期望
2、給用戶創(chuàng)建了非賣不可的理由
?、?為老用戶設置獨家價格折扣
② 為購買設置獨家優(yōu)惠
?、?產品或服務的稀缺性
以上就是關于私域流量有哪些指標的相關內容了，想要了解更多關于私域流量的內容可以關注hishop的更新。
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