共贏，并不只是說說而已

　　玄乎的數(shù)字化遠沒有直觀地帶來客戶更具吸引力。

　　在零售通2020年的戰(zhàn)略發(fā)布會上，時任零售通事業(yè)部總經理林小海說道：“以前我們主要是站在品牌商視角，但今年我們會以小店為視角，重在推動小店數(shù)字化轉型，發(fā)展小店經濟。”

　　按照過去一年的成績來看，零售通的轉型很難稱得上成功。

　　其中很大一部分原因在于：零售通誤判了小店的需求，對于店主而言，玄乎的數(shù)字化遠沒有直觀地帶來客戶更具吸引力，更何況數(shù)字化的投入并不小。

　　遠在湖南的興盛優(yōu)選則清晰地意識到了這一點，早期興盛優(yōu)選的地推人員并不向店主強調當團長能幫他帶來多少收入，而是強調社區(qū)團購能夠為其線下實體店帶來客流。而且興盛優(yōu)選核心的生鮮品類小店基本也不會賣，因而更不會存在競爭。

　　與客戶共贏是興盛優(yōu)選得以發(fā)展的前提，如今的社區(qū)團購大戰(zhàn)同樣如此。

　　先說供應商，平臺方現(xiàn)在對供應商的政策著實難稱友好。比如若平臺對某商品做秒殺活動，有四萬份訂單，但如果供應商沒有那么強的打包能力，導致商品無法交付，那么平臺方會給予供應商每份30元的罰款。

　　還有諸如貨款壞賬等問題層出不窮，有很多供應商都向巨潮透露過對平臺的不滿。

　　再說團長，美團與拼多多都在逐步去團長化，依托于平臺APP內的巨大流量，平臺開始逐步降低團長的重要性，比如將團長的傭金由10%左右下降到5%左右。

　　但不可忽視的是，作為直達消費者的末端環(huán)節(jié)，團長的重視程度與消費者滿意度密切相關，幾乎所有的社交電商平臺，都將團長作為其服務重點，典型的便是興盛優(yōu)選。

　　互利共贏，這樣的基本要求值得所有平臺重視。如果滿腦子都是借助中小商戶、供應商的力量崛起，最終繞過、取代它們，把這些基層鮮活的商業(yè)力量“顛覆掉”，這樣的生意不論披上多么高大上的外衣，也不會長久。

　　今年3月，阿里成立MMC事業(yè)群，整合了零售通與盒馬的社區(qū)團購業(yè)務，由阿里B2B事業(yè)群總裁戴珊直接負責。據(jù)悉，在內部調整會議上，戴珊聲稱，阿里對社區(qū)團購的投入將不設上限。

　　一度在監(jiān)管的強壓面前，人們以為社區(qū)團購將會成為過去式，但事實的情況卻并非如此，各家都在用更新的策略去擴張，投錢、投人、找新突破口，甚至如十團薈寧可被罰也要頂風擴張。

　　這場賭局看起來似乎越發(fā)熱鬧了。