京東“618“購(gòu)物節(jié)才剛剛過(guò)去，但有不少消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)提出了新的質(zhì)疑。京東將評(píng)價(jià)中的價(jià)格進(jìn)行了屏蔽。這樣真的合理嗎?

有消費(fèi)者向媒體反映稱京東商城很多商品的過(guò)往評(píng)價(jià)中，消費(fèi)者關(guān)于價(jià)格的吐槽都被屏蔽了。不少涉及到商品價(jià)格的評(píng)價(jià)內(nèi)容，都被用“*”號(hào)屏蔽了，無(wú)法看到。這一行為引來(lái)不少消費(fèi)者對(duì)于自身知情權(quán)和公平交易權(quán)是否得到尊重的質(zhì)疑。

對(duì)于此類質(zhì)疑，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人并未正面進(jìn)行回應(yīng)，僅表示“京東商城的商品價(jià)格，隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)不定期會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)、優(yōu)惠幅度變化等，因此評(píng)價(jià)中的價(jià)格不能代表當(dāng)下的市場(chǎng)價(jià)格”。他說(shuō)：“為提高用戶體驗(yàn)，降低價(jià)格波動(dòng)對(duì)用戶造成的影響，京東推出了價(jià)格保護(hù)政策。另外，如有需要，用戶可以通過(guò)第三方比價(jià)軟件進(jìn)行比價(jià)。”

但據(jù)了解，其他一些電商平臺(tái)，諸如天貓、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品等，目前都能看見用戶評(píng)價(jià)里的價(jià)格。因此評(píng)論價(jià)格不代表市場(chǎng)價(jià)的說(shuō)辭并不能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

有專家認(rèn)為，京東方面回應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的現(xiàn)象是客觀存在的，電商平臺(tái)的做法可以理解。

但也有專家認(rèn)為，只要消費(fèi)者的評(píng)價(jià)是真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，沒有惡意貶損他人的情況存在，就應(yīng)當(dāng)完整、真實(shí)的反映出來(lái)，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，而不是去耍小聰明，屏蔽其中涉及到價(jià)格的相關(guān)內(nèi)容。

這明確表明，電商平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容是否應(yīng)當(dāng)完全顯示的問(wèn)題，涉及到當(dāng)前法律規(guī)范中的一個(gè)空白領(lǐng)域

不過(guò)，目前已經(jīng)施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的第32條規(guī)定，鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評(píng)價(jià)服務(wù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄，建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，在正在審議的電子商務(wù)法草案中，都對(duì)消費(fèi)者行使評(píng)價(jià)權(quán)、構(gòu)建電子商務(wù)信用體系，有著明確的規(guī)定;未來(lái)，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)有望得到更加全面、切實(shí)的保護(hù)。

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