從海瀾之家的新零售布局看微商城崛起
導讀：據(jù)Hishop海商旗下品牌，銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察：縱覽近幾年的雙11男裝排行榜，幾乎都是GXG、太平鳥、優(yōu)衣庫、杰克瓊斯和森馬常年霸占排行榜前五。而今年，海瀾之家......
據(jù)Hishop海商旗下品牌，銷客多小編多多2017年12月27日的最新觀察：縱覽近幾年的雙11男裝排行榜，幾乎都是GXG、太平鳥、優(yōu)衣庫、杰克瓊斯和森馬常年霸占排行榜前五。而今年，海瀾之家異軍突起，不僅殺進前五，還榮登男裝榜首。為了深入了解海瀾之家的雙11策略和全渠道布局，特地走訪海瀾之家全渠道方案服務商宏巍軟件，與創(chuàng)始人徐志宏先生就海瀾之家的新零售布局與規(guī)劃做了一次深入交流。
一、海瀾的門店自提
從服裝行業(yè)全渠道落地的宏觀角度來看，門店發(fā)貨依舊是目前品牌方實現(xiàn)全渠道場景的主要方式，但門店自提意味著品牌方將擁有更多向消費者展示門店體驗的機會。
事實上海瀾在門店自提上已經(jīng)取得了不錯的成績。海瀾旗下的愛居兔在剛剛過去的感恩節(jié)活動中，每天的自提單量已突破1000單，相比門店自提落地之前，在短短兩三個月之內(nèi)就翻了一倍以上。
那么，海瀾是如何實現(xiàn)門店自提的呢?
阿里也一直在推門店自提，但是兩年來遇到了很大的困難。品牌方想要阿里的數(shù)據(jù)和流量，但不想交出線下的交易數(shù)據(jù)。
阿里只是一個數(shù)據(jù)的承載點，當線下沒有端去控制這個業(yè)務時，由于連庫存都不知道，訂單會變得很難操作。門店庫存是核心數(shù)據(jù)，品牌更希望把它掌握在自己手里。
但微信不一樣，它只是一個入口，是去中心化的，所有數(shù)據(jù)都在品牌方手里。這樣才能在真正意義上體現(xiàn)品牌價值，而不是平臺。海瀾通過微商城打造的立體化門店，是實現(xiàn)門店自提的重要基礎。
二、海瀾的全渠道營銷
門店發(fā)貨、門店自提、區(qū)域配送，其實這些都可以概括為全渠道的發(fā)貨形式，但線上線下的完全融合才是全渠道的核心場景。為了促進線上線下的進一步融合，海瀾在營銷方面又是怎么做的呢?
積分是目前公認最有效的營銷手段。品牌方可以想辦法把淘寶天貓的積分贈送給會員，以此來打通不同渠道間的會員積分。
利用積分還可以做很多營銷活動，比如新品對折、限量版禮物并引導消費者去門店兌換禮品等，讓消費者和品牌門店之間形成持續(xù)連接。
優(yōu)惠券同樣是一個很好的方式，線上流量帶入線下門店的優(yōu)惠核銷在安居兔的感恩節(jié)活動中取得了不錯的效果。
去門店自提商品可以減15元，來門店交易以后再贈送一張優(yōu)惠券，這是一個不斷刺激的過程。消費者介紹朋友來門店時，品牌做好分享激勵，也能促進交易過程中更多的消費者裂變。
CRM實際上解決的是復購問題，但同時也是為了讓消費者和品牌之間建立不斷的連接，這個連接并不局限于短信、郵件，而是一種場景化運作。
三、海瀾的新零售布局
作為曾在胡潤品牌榜蟬聯(lián)榜首的中國男裝品牌，海瀾之家一直都是業(yè)內(nèi)關注的焦點。
2017年8月13日，馬云走訪參觀了海瀾集團。同年8月30日，雙方在杭州正式簽署了一個關于智慧門店總體布局和落地的協(xié)議。同時，海瀾又和京東、騰訊，開始了新一輪的合作。
當很多品牌還在苦于平臺間的隔閡時，海瀾已經(jīng)開始把阿里、京東和騰訊都結合在一起，為自己的品牌和門店提供服務。
在海瀾集團未來零售的行業(yè)戰(zhàn)略布局中，終端門店的作用被不斷放大。海瀾集團旗下共有六千多家門店，其中男裝品牌有四千六百多家，還有一千多家門店來自于女裝品牌愛居兔。
未來還會有更多的品牌加入進來，比如生活館品牌、童裝品牌等。盡管細分行業(yè)不同，但模式基本相通，最終還是通過整個門店零售改革，更好地開發(fā)社區(qū)化模式下的消費者。
四、海瀾的門店零售改革
海瀾十分重視門店零售改革，堅持認為實體門店才是真正意義上能夠發(fā)展業(yè)務。建立自己的會員通道，是實現(xiàn)未來零售布局藍圖最重要的關鍵點。
京東、淘寶、天貓、唯品會等線上渠道對海瀾而言都只是賣貨通道。這些通道是為了積累更多的消費者，并且讓這些客戶和門店發(fā)生更大的關聯(lián)。
目前，海瀾已經(jīng)在門店實現(xiàn)了門店發(fā)貨、門店自提和區(qū)域配送等全渠道場景，甚至連同城配送的落地也已經(jīng)提上日程。
在進行線上流量帶入線下門店優(yōu)惠核銷的同時，也致力于將線下的流量引回線上，形成一個完整的業(yè)務閉環(huán)。只有線上線下的完全融合，才能給會員提供全方位的服務，帶給消費者極致的體驗。
在剛剛過去的雙11中，海瀾之家僅門店發(fā)貨就突破了20萬單。
從平臺的選擇與合作到多品牌的戰(zhàn)略布局，從門店發(fā)貨場景到全渠道營銷場景的落地，海瀾從門店零售改革出發(fā)，不斷延展自己的新零售布局
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文章來源：http://hydrodefense.cn/wfenxiao/show_48228.html
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