2022年淘寶調整淘寶平臺相關爭議處理規(guī)則
2022-04-06|HiShop
導讀4月6日,淘寶發(fā)布擬調整淘寶平臺相關爭議處理規(guī)則，2021年4月11日正式生效。此次規(guī)則主要變更點為：明確賣家未按法律規(guī)定或淘寶平臺相關規(guī)則處理處理買家發(fā)起的維權或投訴的，視為...
4月6日,淘寶發(fā)布擬調整淘寶平臺相關爭議處理規(guī)則，2021年4月11日正式生效。此次規(guī)則主要變更點為：明確賣家未按法律規(guī)定或淘寶平臺相關規(guī)則處理處理買家發(fā)起的維權或投訴的，視為賣家有責，計入淘寶平臺相應服務體驗指標。同時細化賣家有責的場景，賣家無理由拒絕消費者應履行的售后服務訴求，賣家未履行舉證義務，賣家在提供售后服務過程中違反淘寶平臺相關規(guī)則。
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