淘寶直播機構(gòu)及主播常見問題
一、關(guān)于機構(gòu)主播直播權(quán)限
1、機構(gòu)主播直播權(quán)限申請審核周期是多久?
答：一般7個工作日，量大或需要更長時間
2、店鋪身份的達人可以申請直播權(quán)限嗎?
答：機構(gòu)通道，暫不支持已經(jīng)是店鋪身份的達人直播權(quán)限的申請;
3、達人曾經(jīng)開過店鋪，現(xiàn)在沒經(jīng)營了，想申請直播權(quán)限，怎么辦?
答：先釋放店鋪。
4、機構(gòu)和達人解約，達人的V標和直播權(quán)限會被去掉嗎?
答：機構(gòu)和達人和平解約，達人創(chuàng)作達人身份不受影響(只要繼續(xù)符合創(chuàng)作達人的標準);
主播直播權(quán)限會自動解除，主播可以和其他機構(gòu)繼續(xù)合作或者申請個人主播;
5、一個主播同時和2個機構(gòu)簽約，會怎么處理?
答：一經(jīng)核實，該主播的直播權(quán)限和大V權(quán)限均會被取消;
6、已經(jīng)開通直播權(quán)限的主播，能開店嗎?
答：暫不限制;
7、機構(gòu)和主播沒有簽合同，會怎么處理?
答：根據(jù)直播機構(gòu)管理規(guī)范，機構(gòu)會被扣分處理，機構(gòu)提交的未有經(jīng)紀約的主播的直播權(quán)限會解除;（淘寶直播平臺直播公約）
二、關(guān)于機構(gòu)&主播綁定、解約及轉(zhuǎn)會相關(guān)
主播角度：
1、 主播想和機構(gòu)解約，如何發(fā)起?
答：達人后臺——賬號信息中發(fā)起解綁即可。
2、 主播發(fā)起解約之后，多久生效?
答：如果機構(gòu)操作同意將立即生效，如果機構(gòu)操作拒絕，可再發(fā)起，如果機構(gòu)不處理，15天后系統(tǒng)自動解約。
3、 主播發(fā)起解約之后，機構(gòu)不同意怎么辦?如何申訴?
答：如果線下合同關(guān)系已經(jīng)解除，可以將解約合同發(fā)于曉露申訴，給予解除處理。沒有解約合同的情況只能兩邊自行協(xié)商處理。
4、 主播同機構(gòu)解約成功后，如果機構(gòu)不給主播結(jié)算收益怎么辦?如何投訴維護權(quán)益?
答：具備法律效應(yīng)的還是線下簽約合同，建議主播在與機構(gòu)簽訂合同的時候，從合同角度明確約定相關(guān)收益分配規(guī)則。如遇爭議，建議主播先與機構(gòu)溝通，平臺目前不具備法律仲裁權(quán)，也只能根據(jù)法院仲裁結(jié)果進行協(xié)調(diào)。
5、主播同機構(gòu)解約成功后，是否仍擁有直播權(quán)限?
答：主播同機構(gòu)解約之后，主播直播權(quán)限即解除。主播可以重新和其他機構(gòu)合作或者申請個人主播。
6、主播如果同原機構(gòu)解約后失去直播權(quán)限，簽約新機構(gòu)的申請直播權(quán)限流程是否同第一次申請直播權(quán)限一致?
答：是的，流程和規(guī)則均一致。
7、主播如果同原機構(gòu)解約后悔了，是否可以重新線上簽約綁定原機構(gòu)?
答：可以，但有一段時間冷卻期，期間不能綁定
8、主播如何同機構(gòu)線上簽約綁定，有什么要求?
答：由機構(gòu)發(fā)起
9、主播線上簽約綁定的生效時間是多久?是按照實際線下合同的時間嗎?
答：由機構(gòu)錄入
10、主播線上簽約生效時間到期，如何續(xù)約?如果不續(xù)約，主播是否仍舊擁有直播權(quán)限?
答：目前機構(gòu)線上綁定有效時間不會影響權(quán)限等，到期也不會自動解綁，需要手動操作
11、主播轉(zhuǎn)會功能何時實現(xiàn)?轉(zhuǎn)會流程是什么?
答：已上線(即機構(gòu)可綁定創(chuàng)作達人或散戶主播)。注意：轉(zhuǎn)會主播占用機構(gòu)名額，納入機構(gòu)考核。
主播如果是機構(gòu)主播，需要先和原來的機構(gòu)解除紙質(zhì)合同和綁定(直播權(quán)限也會同步解除);然后主播重新簽約綁定新機構(gòu)(必須簽訂紙質(zhì)合同)，申請直播權(quán)限即可;
主播如果是已有直播權(quán)限的個人主播，可綁定在有轉(zhuǎn)會權(quán)限的機構(gòu)下;(如果散戶主播與機構(gòu)解約，直播權(quán)限也會解除)
同一個主播在3個月內(nèi)只能綁定1家機構(gòu);主播和機構(gòu)在轉(zhuǎn)會過程中，不得擾亂市場正常秩序，情節(jié)嚴重的平臺將取消主播和機構(gòu)的轉(zhuǎn)會權(quán)限;
12、主播3月31日之前簽約了A機構(gòu)，在3月30日通過V任務(wù)接單，4月1日主播轉(zhuǎn)會簽約B機構(gòu)，則3月30日V任務(wù)收益是打到哪個機構(gòu)賬號上?
答：機構(gòu)代收主播收益，是從機構(gòu)和主播綁定后開始生效。V任務(wù)收益是根據(jù)接單時間計算的;所以案例中的V任務(wù)收益是會打到A機構(gòu)賬號上;
13、主播3月31日之前簽約了A機構(gòu)，4月1日主播轉(zhuǎn)會簽約B機構(gòu)，在4月2日通過V任務(wù)接單，則4月2日V任務(wù)收益是打到哪個機構(gòu)賬號上?
答：V任務(wù)收益是根據(jù)接單時間計算的;所以案例中的V任務(wù)收益是會打到B機構(gòu)賬號上;
14、主播3月31日之前簽約了A機構(gòu)，3月30日買家點擊了主播直播間淘客商品，并且在當天產(chǎn)生一筆付款訂單X，4月1日主播轉(zhuǎn)會簽約B機構(gòu);則該筆訂單X對應(yīng)的淘客收益(CPS傭金)是打到哪個機構(gòu)賬號上;
答：機構(gòu)代收主播收益，是從機構(gòu)和主播綁定后開始生效。
根據(jù)阿里媽媽的規(guī)則(買家點擊淘寶客鏈接后，15天內(nèi)下單付款，交易成功后，淘寶聯(lián)盟可以正常獲取傭金，具體以阿里媽媽規(guī)則為準：http://help.alimama.com/#!/u/faq/list?id=9173675)，
所以，案例中的訂單X的淘客收益(CPS傭金)會打到機構(gòu)A賬號上。
15、主播3月31日之前簽約了A機構(gòu)，4月1日主播轉(zhuǎn)會簽約B機構(gòu);4月2日買家點擊了主播直播間淘客商品，并且在當天產(chǎn)生一筆付款訂單X，則該筆訂單X對應(yīng)的淘客收益(CPS傭金)是打到哪個機構(gòu)賬號上;
答：規(guī)則同上，本案例中的訂單X的淘客收益(CPS傭金)會打到機構(gòu)B賬號上。
————機構(gòu)角度：
1、機構(gòu)簽約的主播之前是和其他機構(gòu)解約的，主播收益從什么時候開始歸新機構(gòu)?
答：和新機構(gòu)綁定后即生效
2、機構(gòu)簽約的主播解約流程是什么?
答：機構(gòu)和達人都有發(fā)起解綁的權(quán)利
3、機構(gòu)解約的主播是先解除綁定還是先提交解除直播權(quán)限?
答：機構(gòu)和主播解綁之后，主播直播權(quán)限自動解除。
4、機構(gòu)解約主播是否必須解除直播權(quán)限?
答：是的，機構(gòu)和主播解綁之后，主播直播權(quán)限自動解除。
5、機構(gòu)解約主播成功之后，是否影響當月機構(gòu)活躍度?
答：機構(gòu)活躍度主要是看機構(gòu)綁定的有直播權(quán)限的主播中有積極開播的主播比例，建議積極關(guān)注主播開播情況，對主播進行輔導(dǎo)，如有必要可同不活躍主播和平解約;
6、機構(gòu)解約主播成功后，機構(gòu)可簽約名額是否相應(yīng)增加?
答：機構(gòu)解約主播之后，主播名額即釋放;
7、機構(gòu)簽約綁定主播，如果主播是店鋪身份，是否可以綁定機構(gòu)?
答：機構(gòu)合作通道暫不支持店鋪身份賬號的直播權(quán)限開通申請;如果有轉(zhuǎn)會權(quán)限的機構(gòu)綁定了已經(jīng)有直播權(quán)限的個人主播(店鋪身份)，暫不限制;
8、機構(gòu)簽約主播生效時間由機構(gòu)自擬，還是必須按照合同時間?
答：按合同有效時間
9、機構(gòu)解約主播，主播創(chuàng)作達人身份和粉絲還存在嗎?
答：在
10、機構(gòu)解約主播，主播不同意怎么辦?如何申訴?
答：如果線下合同關(guān)系已經(jīng)解除，可以將解約合同發(fā)于曉露申訴，給予解除處理。沒有解約合同的情況只能兩邊自行協(xié)商處理。
三、 其他
1、已滿17歲，未滿18歲?？梢宰鲋辈?
答：不能。必須年滿18周歲
2、主播支付寶帳號可以綁定公司法人身份信息嗎?
答：不可以。主播都是一對一的實名認證。
3、直播期間是否可以喝酒?
答：類似美食節(jié)目的必需環(huán)節(jié)可以考慮，作為懲罰或酗酒都不行
