小程序客服功能的實現可以促進客戶與業(yè)務員之間的溝通，更好的提高促單率，那么小程序客服功能要如何接入。

　　客服消息會話入口有兩個：

　　1、小程序內：開發(fā)者在小程序內添加客服消息按鈕組件，用戶可在小程序內喚起客服會話頁面，給小程序發(fā)消息;

　　2、已使用過的小程序客服消息會聚合顯示在微信會話“小程序客服消息”內，用戶可以在小程序外查看歷史客服消息，并給小程序客服發(fā)消息。

　　小程序開通客服功能的目的就在于加強商家的服務質量，以便小程序用戶可以方便快捷地與小程序服務提供方進行溝通。

　　那么。怎么添加小程序客服的流程如下;

　　登錄微信公眾平臺---客服消息---選擇添加

　　第一步：開啟客服按鈕

　　店鋪裝修里，插入“商家信息2”組件，并在右側勾選客服功能

　　或者直接插入“客服”組件

　　第二步：前往微信設置客服人員

　　使用微信小程序賬號登錄微信公眾平臺。

　　登錄【在線客服功能】，使用客服人員掃碼即可登錄客服功能。

　　在消息框即可看到客服消息列表就代表小程序已開通客服功能。

　　總之，小程序客服功能對于小程序開發(fā)者不可缺少，因為客服功能是最基本的功能，通過在線客服解答購買前的疑問，會極大的提升銷售轉化率。