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酒店怎么借助小程序引流?

2020-09-25
導(dǎo)讀:Hi小程序今日資訊消息,隨著小程序的到來酒店品牌開始利用小程序開啟新的渠道。小程序的出現(xiàn)直接讓酒店在很大的程度上直接繞開了中間商,實現(xiàn)了酒店直接還與客戶對話交流。 飛...
微分銷系統(tǒng)

        Hi小程序今日資訊消息,隨著小程序的到來酒店品牌開始利用小程序開啟新的渠道。小程序的出現(xiàn)直接讓酒店在很大的程度上直接繞開了中間商,實現(xiàn)了酒店直接還與客戶“對話”交流。
酒店怎么借助小程序引流?

  飛豬在“信用免押”上的全面推動,一些中小型酒店如漢庭、如家也不再收取押金。亞朵酒店市場副總裁透露,目前在亞朵的中央渠道訂單中,微信小程序占比第一,截至2019年11月11日,累計注冊用戶超40萬。“微信平臺讓我們接觸到了很多非核心用戶,以前都是28歲到35歲之間,但微信帶來越來越多的95后用戶。”

  一直以來,獲客成本高、服務(wù)響應(yīng)不及時、人力成本上升,都成為傳統(tǒng)酒店和旅游行業(yè)的痛點(diǎn)。而借助社交平臺,預(yù)訂、發(fā)券、會員卡成為酒店最為直接和節(jié)省成本的應(yīng)用。但是,在尋找新的流量來源時,酒店行業(yè)自身仍然需要突破多元化、高門檻的競爭。

  小程序為什么會受酒店歡迎?

  1、微信已經(jīng)成為酒店行業(yè)訂房的重要渠道。在酒店行業(yè)的智慧直銷方面,其涵蓋小程序訂房、微信支付分、刷臉支付、搜索優(yōu)化等六大工具;在智慧服務(wù)方面,微信支付提供刷臉住、掃碼住、免押住等方式,實現(xiàn)入住前、中、后的流程自動化。

  此外,在旅游行業(yè),微信支付也推出了掃碼購票、智慧景區(qū)商圈、目的地旅游等小程序。自2015年起,華僑城也上線了微信游園服務(wù)系統(tǒng)、公眾號、人臉儲物柜及景區(qū)通碼、小程序購票等,帶動游客量的攀升。今年10月,微信與萬達(dá)酒店及度假村達(dá)成合作,這也是支付分在酒店行業(yè)的首次應(yīng)用。

  2、微信支付產(chǎn)品能力對酒店及度假村服務(wù)場景、數(shù)字化營銷能力等進(jìn)行改造,從而提升萬達(dá)酒店及度假村經(jīng)營效能,帶來銷售增長。

  3、對于微信直銷帶來的轉(zhuǎn)化,微信團(tuán)隊做了個計算:以鋪設(shè)了前臺掃碼訂的錦江WeHotel為例,每天有10萬間客房通過小程序訂出,其中6萬間是walkin客人通過掃碼進(jìn)入,4萬間由客人第二次自主進(jìn)入小程序預(yù)訂。經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn),使用小程序帶來25%的復(fù)購率,而未用小程序下單的walkin客人復(fù)購率約10%。

  4、小程序也已成為BAT的標(biāo)配,微信小程序側(cè)重游戲與電商交易,支付寶小程序中重視生活服務(wù),百度小程序以移動視頻和生活服務(wù)分發(fā)為主。字節(jié)跳動也宣布在旗下火山小視頻上線小程序。剛剛過去的11月,洲際酒店集團(tuán)宣布,旗下賓客忠誠獎勵計劃IHG優(yōu)悅會上線支付寶小程序,成為首個入駐支付寶小程序平臺的國際酒店集團(tuán)。洲際酒店集團(tuán)同時面向支付寶各級別會員,推出相應(yīng)的專屬會籍匹配及升級計劃。

酒店怎么借助小程序引流?

  另外微信小程序從導(dǎo)流獲客、預(yù)訂轉(zhuǎn)化到會員運(yùn)營,酒店行業(yè)也在跨界上進(jìn)行積極探索,以拓展更多的營收渠道。微信小程序為商家提供一個整體性服務(wù)閉環(huán),讓客戶享受到更高更好的服務(wù)。

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