私域流量的本質(zhì)是經(jīng)營用戶關(guān)系。在公域如何引流到私域，以及如何留存這些用戶呢？私域運(yùn)營可以分為五個步驟：流量引入、流量運(yùn)營、交易轉(zhuǎn)化、分享裂變和老客復(fù)購。 1. 流量引入 流量引入可以分為廣告流量、內(nèi)容流量和其他流量三大來源。廣告來源主要是公域流量，比如SEM、信息流廣告等；內(nèi)容流量主要是基于短視頻、直播、圖文等形式的流量，比如來自抖音、淘寶等直播帶貨的流量；其他流量包括各類優(yōu)惠活動誘導(dǎo)的流量、以及線下門店、線下廣告等渠道流量來源。 2. 流量運(yùn)營 持續(xù)對私域流量進(jìn)行挖掘用戶價(jià)值。私域運(yùn)營的方法主要有3個維度：內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營和數(shù)據(jù)化運(yùn)營。 3. 交易轉(zhuǎn)化 通過建立信任、產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購的可能性和讓用戶免費(fèi)或者低價(jià)體驗(yàn)產(chǎn)品等方法來影響用戶的購買決策，并提升他們的購買率。 4. 分享裂變 通過精準(zhǔn)的推薦，可以將公域獲取用戶的成本降低。私域運(yùn)營的裂變效應(yīng)可以起到“私域”與公域相結(jié)合的杠桿作用。 5. 老客復(fù)購 提高復(fù)購率，通過會員體系進(jìn)行打標(biāo)簽、分層管理，并對客戶意向度進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，從而提高成單率。 在存量競爭的年代中，挖掘老用戶的價(jià)值尤為重要，私域流量的運(yùn)營策略也是品牌和個人必須了解和掌握的戰(zhàn)術(shù)打法。