實(shí)體店如何轉(zhuǎn)型新零售?
新零售這個(gè)概念是馬云先生在2017年云棲大會(huì)上所提起的,現(xiàn)如今實(shí)體零售市場(chǎng)也在朝著這個(gè)方向發(fā)展,那么對(duì)于實(shí)體店而言,在遭遇電商的沖擊之后,往往會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)蕭條的局面,那么如何才能改變這一局面呢?實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,那么實(shí)體店如何轉(zhuǎn)型新零售呢?
一、轉(zhuǎn)型商品
對(duì)于傳統(tǒng)門店而言,受到空間限制,商家無(wú)法更全面的展示出更多商品。人們對(duì)于貨架上沒(méi)有的商品產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),通常會(huì)多走幾家店鋪,這樣商家就失去了機(jī)會(huì)。線上新零售店鋪展示的商品多,樣式多,客戶選擇性廣,自然會(huì)引起客戶的好感。商家轉(zhuǎn)型也必須要從商品方面下手。多樣化產(chǎn)品的布局也很重要。
二、轉(zhuǎn)型店員
店員的轉(zhuǎn)型也是傳統(tǒng)門店向新零售轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素之一,要想更好的轉(zhuǎn)型店員,商家必須要做到針對(duì)店員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),讓店員深入了解店內(nèi)商品。
商家要讓商品的線上銷量與店員業(yè)績(jī)產(chǎn)生聯(lián)系,這樣可以激勵(lì)店員的不斷提升。當(dāng)然,新零售模式采取系統(tǒng)化管理,對(duì)于店員的離職也可以輕松的接洽,不會(huì)耽誤客戶的購(gòu)買。
三、轉(zhuǎn)型管理
大家應(yīng)該清楚傳統(tǒng)門店的特點(diǎn),管理模式是由高到低的進(jìn)行,一旦到了底層,商家就只能憑借執(zhí)行力和業(yè)績(jī)來(lái)管理底層人員。但是對(duì)于新零售門店,必須要搞好服務(wù)和監(jiān)管共存才可以。
作為商家的店員,可以得到總部的支持。首先商家通過(guò)大數(shù)據(jù)的支持來(lái)讓店員清楚商品信息,了解客戶心理。此外,商家也要注重對(duì)店員的培訓(xùn),提升其綜合業(yè)務(wù)能力,只有店員的實(shí)力上去了,整個(gè)店鋪的實(shí)力才會(huì)上去。其實(shí)這也是傳統(tǒng)門店轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。
四、轉(zhuǎn)型客戶
傳統(tǒng)門店與新零售而言,在對(duì)待客戶的態(tài)度上是有很大差別的。傳統(tǒng)門店由于缺乏對(duì)人脈的了解和剖析,因此沒(méi)有得到客戶的信任,在消費(fèi)方面,商家的商品得不到客戶預(yù)期,因此成交量也是比較低的。
新零售則是以客戶為中心,轉(zhuǎn)型客戶,從客戶真實(shí)需求去經(jīng)營(yíng)客戶,讓其需求得到滿足。再加上商家的合理溝通,讓其體驗(yàn)度提升,自然會(huì)留存。
時(shí)代在不斷發(fā)展,實(shí)體店想要贏得這個(gè)市場(chǎng)并不容易,而實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售所需要開(kāi)展的工作也有很多,以上這四點(diǎn)是其轉(zhuǎn)型的核心,友數(shù)一直專致于幫助傳統(tǒng)實(shí)體商家轉(zhuǎn)型新零售,實(shí)現(xiàn)線上線下同步運(yùn)營(yíng),通過(guò)門店數(shù)字化,幫助門店管理效率和整體營(yíng)業(yè)額。