新零售這個概念是馬云在2016年云棲大會上所提出的一大概念，一經(jīng)推出就受到資本市場以及創(chuàng)投圈的關(guān)注，發(fā)展至今已經(jīng)到了井噴式發(fā)展的時期，無論是線上電商還是線下實體都開始紛紛效仿轉(zhuǎn)型新零售，那么對于一個新零售店鋪而言，如何開展運營方面的工作呢?下面就隨小編一起來了解一下吧!

　　首先，必須是服務(wù)和產(chǎn)品的銷售組合。

　　我不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，在線上電商出現(xiàn)之前，線下商店的主營業(yè)務(wù)是銷售各種商品。如果你認(rèn)為商品質(zhì)量好，顧客自然會來買。但現(xiàn)在不是好酒不怕巷子深的時代。實體店要想盈利，就需要在銷售產(chǎn)品的同時為消費者提供良好的服務(wù)，如果你是零售店，就應(yīng)該改進(jìn)服務(wù)。如果你是服務(wù)型商店，除了更好的服務(wù)外，提供服務(wù)的產(chǎn)品也應(yīng)該有好的品質(zhì)，這樣才能激發(fā)消費者的購買欲望。

　　二是線上線下結(jié)合。

　　我們經(jīng)常聽說線上+線下的商業(yè)理念，那我們該怎么辦呢?其實，很簡單。線上+線下實際上是開發(fā)新的客戶獲取渠道。線下零售店的客戶獲取渠道有限，會受到營業(yè)時間、門店位置等因素的影響。在線電商在獲取顧客方面具有一定的優(yōu)勢。各類o2o生活平臺和電子商務(wù)平臺都能快速獲得客戶和訂單。

　　第三，會員服務(wù)非常重要。

　　如果你的店鋪想在新零售業(yè)中長期發(fā)展，就應(yīng)該特別注意會員服務(wù)和店鋪效率。企業(yè)可以借鑒日本7-11便利店的商業(yè)模式。他們在會員服務(wù)方面取得了最好的成績。每一個進(jìn)店消費的會員都能獲得滿意的購物體驗，自然會成為7-11的忠實會員，在線電子商務(wù)無法為消費者提供完整的購物體驗和服務(wù)，這是線下商店的最大優(yōu)勢。因此，實體店應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，為消費者提供最佳的線下購物體驗。

　　綜上所述，以上就是關(guān)于新零售店鋪運營相關(guān)的內(nèi)容分享了，相信大家看完對此有了一定的了解，對于新零售店鋪運營來說，無非就是以上這幾點關(guān)鍵因素，遵循人、貨、場的商業(yè)原則，以人為本，借助科技的力量對店鋪進(jìn)行精細(xì)化運營，加強用戶服務(wù)以及用戶消費體驗，最終形成整個商業(yè)模式的閉環(huán)，提高復(fù)購率。