掌握收銀工作流程、數(shù)量、操作收銀軟件后，收銀的工作效率會(huì)更高，超市收銀的收銀工作流程是什么？超市收銀員怎么學(xué)收銀？

　　1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品送到收銀臺(tái)后，拿起條碼掃描槍?zhuān)瑢?duì)準(zhǔn)商品外包裝上的條碼圖案，掃描讀取商品信息。

　　2.計(jì)算機(jī)顯示屏將顯示該商品的所有數(shù)據(jù)信息，如條形碼、商品名稱(chēng)、商品編號(hào)、零售價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等。

　　3.收銀系統(tǒng)軟件自動(dòng)計(jì)算所有購(gòu)買(mǎi)商品的總價(jià)。

　　4.收銀員收到客戶(hù)的現(xiàn)金，根據(jù)收銀員系統(tǒng)的提示進(jìn)行兌換，并使用小票打印機(jī)打印客戶(hù)的購(gòu)物發(fā)票。

　　超市收銀員的基本知識(shí)包括：保持制服整潔、感謝顧客惠顧、化妝得體和保持雙手清潔，詳情如下:

　　1.保持制服整潔：每個(gè)收銀的制服必須整潔、無(wú)褶皺，工作時(shí)，必須正確佩戴工作卡;

　　2.當(dāng)顧客完成購(gòu)物時(shí)，他必須感謝顧客的惠顧并說(shuō)：“謝謝!”再見(jiàn)!"

　　3.適度的化妝：收銀員可以通過(guò)淡妝讓自己看起來(lái)更有活力，但不要濃妝，這會(huì)造成與客戶(hù)的距離感;

　　4.保持雙手清潔，超市出售的大部分商品都屬于食品，如果收銀員的指甲臟了，顧客會(huì)感到不舒服，指甲太長(zhǎng)也會(huì)給工作帶來(lái)不便。

　　注意事項(xiàng)：

　　1.收銀員在工作中應(yīng)始終保持微笑，以禮貌、主動(dòng)的態(tài)度接待和幫助客戶(hù)，與客戶(hù)打交道時(shí)，必須有感情，而不是虛偽、僵硬的表情。

　　2.當(dāng)客戶(hù)犯錯(cuò)時(shí)，不要當(dāng)面責(zé)備他，用委婉禮貌的口吻向客戶(hù)解釋。

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