在與員工相處的過程中，店長總是會遇到很多“兩難”問題，比如關系太近或太遠都不好...最好的是什么?作為門店經(jīng)理，你應該具備哪些能力?才能更好的管理好一個門店，帶動門店的持續(xù)發(fā)展

　　1.堅持自己的正確做法

　　真正領導者的核心責任是做正確的事情。對于一個店長來說，也是如此，即他有能力把握方向和全局，不受眼前利益的誘惑。首先，你必須能夠識別門店里最正確的東西，找到它并堅持下去。正確的評價標準是，在你帶領員工做一些工作后，你可以產生好結果：從長遠來看，保持門店凈收入達到或超過預期目標，例如，最近，該公司將重點放在工時控制上：

　　作為門店經(jīng)理，在接受公司的此類政策后，正確的做法是：

　　首先，思考公司實施這項政策的原因是什么?

　　其次，思考時間控制對門店員工有什么好處和負面影響?

　　第三，門店經(jīng)理需要與經(jīng)理和員工進行有效溝通，向他們強調時間控制的好處和利益，消除他們的顧慮。

　　第四，門店經(jīng)理與經(jīng)理和員工一起分析并尋找工時控制的解決方案，包括：員工是否勝任;工作方法是否簡單有效;是否存在人員浪費;工作熱情是否飽滿;溝通是否有效;崗位之間不同時間段是否有不同的勞動力數(shù)量;設備和資源是否影響效率;制度和規(guī)范是否合理，都會影響生產力

　　基于上述因素找到有針對性的解決方案自然會提高人均生產率，并實現(xiàn)控制工時的根本目的。

　　如果工時控制的重點僅僅是裁員和減薪，將導致員工士氣下降、人員流失和無法及時更換、員工素質下降以及缺乏足夠的“老人”開新店。這樣的結果與工時控制的目的相反。如果你領導員工使用各種方法，仍然無法實現(xiàn)公司的控制指標，作為門店經(jīng)理，你需要有責任向公司陳述原因，并提出更合理的指標。簡言之，正確的做法符合公司和員工的長期目標和利益。

　　2.管理意識

　　傳統(tǒng)上，門店經(jīng)理是一線運營經(jīng)理，主要負責標準的實施，但這不是一個完整意義上的門店經(jīng)理。門店經(jīng)理需要專注于運營，主要負責整個門店的利潤和銷售。所有有利于利潤和銷售的做法都可以嘗試。門店經(jīng)理對門店的經(jīng)營業(yè)績負有最終責任。在這方面，門店經(jīng)理沒有回頭路。他必須找到一種方法帶領他的員工走向成功。

　　3.創(chuàng)新能力：

　　在銷售方面，我們應該有勇氣和熱情，通過嘗試各種創(chuàng)新方法來獲得破紀錄的銷售額。門店經(jīng)理需要鼓勵所有員工參與門店的創(chuàng)新活動，為員工創(chuàng)造創(chuàng)新環(huán)境和氛圍。只有所有員工創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的智慧，才能實現(xiàn)店鋪的經(jīng)營目標。對于任何想法，只能用實踐來證明其合理性，不能輕易說“不”。

　　4.堅持質量和標準

　　如果你不堅持標準和質量，并且認為員工很努力，一些標準可以放寬。每天進步一點很難，但每天放松一點很容易。如果你放松質量，問題就會繼續(xù)發(fā)生，你必須不斷地花時間去滅火。最重要的是，在放寬標準后，員工自然會按照他們習慣的方式做事，久而久之，會產生懈怠。堅持標準和質量可以提高員工的能力和素質，促進銷售。

　　5.領導力

　　僅僅依靠店長并不能使門店成功。店長必須贏得員工的尊重和信任，不斷激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。為了實現(xiàn)這些目標，店長需要主動征求員工的各種意見和建議;尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力;關注員工的個人成長和發(fā)展。

　　6.積極的態(tài)度

　　面對挑戰(zhàn)性的目標和激烈的競爭，門店經(jīng)理的壓力最大，但作為門店經(jīng)理，無論遇到什么困難，他都不能在員工面前抱怨，因為你的心情就是整個門店員工的心情。當你抱怨時，你的員工已經(jīng)有借口和理由無法實現(xiàn)他們的目標。關鍵是情緒低落，導致創(chuàng)造力和生產力低下。

　　7.培養(yǎng)下屬的意識和愿望

　　門店經(jīng)理至少是部門經(jīng)理的全職教練。當部門經(jīng)理變得有能力時，您可以充分授權并花更多時間思考業(yè)務。授權的前提必須是部門經(jīng)理有能力處理授權的任務。因此，授權是非常重要的，許多授權失敗是由于對部門經(jīng)理的培訓不足，他們沒有解決問題的能力。此外，授權是有風險的。如果出現(xiàn)問題，責任在于門店經(jīng)理，而不是部門經(jīng)理，授權不授責。讓部門經(jīng)理不斷改進，在錯誤中成長。最后，部門經(jīng)理可以成熟起來，達到培養(yǎng)人才的目的，把店長從日常事務中解放出來。

　　8.目標意識

　　明確目標和實現(xiàn)目標的信心。國際成功研究表明，目標意識是成功人士最重要的特征之一。店長責任制不是把所有的責任都放在店長身上。門店經(jīng)理需要將目標分解到每個部門和每個員工;與員工就實現(xiàn)目標達成共識;激發(fā)員工實現(xiàn)目標的熱情和信心;讓員工實現(xiàn)目標實現(xiàn)的成就感等。

　　每個門店經(jīng)理的管理經(jīng)驗都不同。學習和實踐良好的工作經(jīng)驗，用心去做，堅持一致的標準，公平公正，愛每一位員工。經(jīng)過很長一段時間，員工自然會覺得你很好，打好基礎，門店業(yè)績也會蒸蒸日上。