連鎖門店管理標(biāo)準(zhǔn)的制定步驟是怎樣的?
換句話說,連鎖企業(yè)的成功取決于你能否與你的加盟商合作成功。能夠成功復(fù)制的成功可以表明企業(yè)已經(jīng)真正滿足了每一位客戶的需求,真正從客戶的角度思考并傳授這種成功模式是連鎖企業(yè)應(yīng)該做的,也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和價(jià)值觀!
如何做好連鎖企業(yè)的規(guī)范化管理?連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以分為三個(gè)方面:一是建立標(biāo)準(zhǔn),二是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),三是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。小編整理了以下規(guī)定供大家參考。
1.設(shè)定目標(biāo)
建立連鎖經(jīng)營的目的是改善企業(yè)盈利,規(guī)范企業(yè)的工作流程,建立規(guī)范的企業(yè)文化,提高企業(yè)的經(jīng)營效率和效率,建立規(guī)范的企業(yè)文化和流程,為企業(yè)的快速擴(kuò)張做準(zhǔn)備。
2.確定模式
無論是有一定數(shù)量連鎖店的企業(yè)還是沒有準(zhǔn)備開店的企業(yè),在建立標(biāo)準(zhǔn)化體系時(shí),首先要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分和定位,結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)資源,梳理企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈,并確定符合企業(yè)發(fā)展的盈利模式。
3.組建團(tuán)隊(duì)
建立項(xiàng)目運(yùn)作的組織架構(gòu),用于決策和實(shí)施,明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化模塊的負(fù)責(zé)人和主管,明確任務(wù)分工,建立項(xiàng)目管理機(jī)制。
4.制定計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo),結(jié)合企業(yè)資源和實(shí)際發(fā)展需要,制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,明確誰做什么、何時(shí)、何地、如何做,為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),制定標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃。
5.標(biāo)準(zhǔn)精煉
連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系不是源于理論體系或其他企業(yè),也不是源于自身企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的沉淀。標(biāo)準(zhǔn)化體系必須從“先進(jìn)理念體系+其他成功借鑒+自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”三個(gè)方面衍生出來。
沉淀:通過個(gè)人和小組總結(jié)已有的操作經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)準(zhǔn)備方法形成文字;
比較:運(yùn)用集體智慧,通過小組討論,分析、比較、總結(jié)各種成功方法和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),并借鑒行業(yè)內(nèi)其他成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較和改進(jìn),如競爭對(duì)手的先進(jìn)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
優(yōu)化:在實(shí)際應(yīng)用中反復(fù)測(cè)試、優(yōu)化和總結(jié)已編制的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn);
6.實(shí)際核查
連鎖利潤標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)完成后,應(yīng)對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)估和確認(rèn)。試點(diǎn)過程實(shí)施后,試點(diǎn)的選擇和實(shí)際改善可能非常重要。
同時(shí),在實(shí)施咨詢之前,應(yīng)建立可靠的計(jì)劃、評(píng)估和評(píng)估體系,激發(fā)員工的責(zé)任感和合作精神,并以活動(dòng)的形式有效地促進(jìn),使每一位員工盡可能地參與試點(diǎn)實(shí)踐和測(cè)試過程,并獲得參與者的認(rèn)可。
7.完善制度
連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系應(yīng)以提高企業(yè)利潤和降低成本為目標(biāo)。它應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略、模式和實(shí)際發(fā)展相適應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)化體系要不斷完善和升級(jí)。
標(biāo)準(zhǔn)化體系的形成和實(shí)施,關(guān)鍵是要符合企業(yè)特點(diǎn),滲透企業(yè)文化。最重要的是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系員工進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn),養(yǎng)成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化體系的行為和習(xí)慣。