門店會員營銷怎么做?用裂變來撬動增長?
門店做會員營銷,可以借助會員的口碑宣傳,可以提高品牌影響力和好感度,而且會員營銷還可以有效提高客戶忠誠度和活動參與度,從而極大地影響消費者的重復購買率和客戶單價。
很多門店已經(jīng)對會員運營有了初步的了解。例如,在每次活動之前,短信通知會員參與是一個很好的方式。也有不少店鋪在會員營銷上探索了自己的玩法。
如何用一個雞蛋來拉新會員、促進活動、引導回購,是今天與大家分享的重點。
1)新會員加0.99元買24個雞蛋
在實體門店想吸引進店消費,可以嘗試用雞蛋引流法,可對門店的彩蛋活動設置門檻,讓用戶參與到活動里面來:
第一步:門店引導顧客掃碼進入企業(yè)微社區(qū)。
第二步:客戶掃描群內(nèi)二維碼注冊會員信息。
第三步:注冊成功后,會員跳轉到網(wǎng)頁,花0.99元加購24個雞蛋。
購買的雞蛋可分3次領取,1次可現(xiàn)場領取,剩余2張雞蛋券將在雞蛋券有效期內(nèi)發(fā)放給客戶。整個活動結束后,店家只需要設置流程,其余的由顧客自己完成。此外,雞蛋分3次收集,成功吸引同組顧客反復進店,提高了用戶的復購率。
2)會員日激活會員
通過會員日折扣、會員充值、會員積分兌換,這些活動都是激活會員的方式,但效果往往難以達到預期。有時候會員很難激活,不是因為我們的活動不好,而是可能方式不對。具體玩法如下:
把會員活動分為三個級別:每周活動、每月活動和粉絲俱樂部發(fā)起的活動。除周五為固定會員日外,門店每周都會根據(jù)要求更新留存的粉絲,并將依托其他建設的自有平臺開展活動,例如,餐飲行業(yè)可以通過朋友圈“點贊”送小菜、幸運紅包會員送食材等。月度活動主要根據(jù)門店情況實施。定期全場打折、生日專屬等活動可以激活用戶。有時門店會結合節(jié)日熱點來策劃活動,比如五一推出的“聚惠城”活動。而在粉絲俱樂部發(fā)起的活動中,在優(yōu)惠活動的基礎上疊加,以此來回饋老會員,帶動老會員發(fā)展新會員,用裂變來撬動生意的增長。