連鎖店會員管理軟件百科

 

　　在商業(yè)競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，連鎖店為了提升客戶忠誠度、增加消費(fèi)頻次，紛紛引入會員管理軟件。連鎖店會員管理軟件宛如一位得力的商業(yè)管家，不僅能有效管理會員信息，還能借助營銷功能刺激消費(fèi)，實現(xiàn)業(yè)績增長。接下來，咱們就從連鎖店會員管理軟件有哪些、連鎖店會員管理軟件推薦、連鎖店會員管理制度三個方面，深入探索這一領(lǐng)域。

 

　　1. 連鎖店會員管理軟件有哪些

 

　　美特美連鎖會員管理系統(tǒng)

 

　　美特美連鎖會員管理系統(tǒng)，能將全國連鎖機(jī)構(gòu)會員消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)實時同步共享，實現(xiàn)一卡多城消費(fèi)。這套系統(tǒng)分為商家登錄平臺、會員自助平臺、網(wǎng)站集成平臺。商家登錄平臺可進(jìn)行會員發(fā)卡、存款等操作;會員自助平臺支持會員檔案查詢等;網(wǎng)站集成平臺能實現(xiàn)在線注冊申請會員卡等功能。在功能方面，會員消費(fèi)時，系統(tǒng)自動完成累計積分、消費(fèi)打折，還能添加商品詳細(xì)信息，支持小票打印。在會員管理上，可管理會員基本信息，進(jìn)行會員卡續(xù)費(fèi)等操作，還支持打印。此外，它提供多種提醒功能，如生日提醒。強(qiáng)大的統(tǒng)計查詢功能，能清楚統(tǒng)計每天的會員消費(fèi)和收支情況，同樣支持打印。在會員卡和消費(fèi)設(shè)置上，支持會員儲值、折扣設(shè)置，消費(fèi)商品設(shè)置模塊通用，適用于不同行業(yè)。它還擁有自助短信平臺，支持多種卡類和刷卡設(shè)備。

 

　　燃店會員管理系統(tǒng)

 

　　燃店會員管理系統(tǒng)隸屬于山西中金快服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，為美業(yè)門店實現(xiàn)店務(wù)管理互聯(lián)網(wǎng)化，也適用于汽車服務(wù)、餐飲美食等行業(yè)。在服務(wù)上，涵蓋會員管理、收銀記賬、拓客營銷等多個方面。產(chǎn)品特點顯著，掃碼支付免費(fèi)辦理，官方對接安全無限額，有多種計費(fèi)方式。消費(fèi)提醒等信息可通過微信接收，操作簡單便捷，支持多角色同線操作。核心功能豐富，前臺收銀操作簡單，適用于各類中小型服務(wù)門店。散客結(jié)賬可快速統(tǒng)計消費(fèi)總額，支持多種支付方式。會員管理實現(xiàn)檔案電子化，信息多端同步。員工管理能設(shè)置不同權(quán)限，記錄操作記錄。商品和服務(wù)管理支持新建、排序、分組管理。次卡管理可設(shè)置多種卡種，滿足業(yè)務(wù)需求。店鋪優(yōu)惠券可引導(dǎo)會員消費(fèi)，會員等級設(shè)置靈活。此外，還具備員工提成、積分策略、商品和服務(wù)折扣計算、賬單管理、主動退款、短信群發(fā)和通知、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、營收統(tǒng)計、業(yè)績提成排行榜等功能，還支持微會員、積分商城、微預(yù)約等營銷玩法。

 

　　智絡(luò)連鎖會員管理系統(tǒng)

 

　　智絡(luò)連鎖會員管理系統(tǒng)以“智慧把握企業(yè)脈絡(luò)”為核心設(shè)計理念，面向中小型連鎖零售企業(yè)。它采用BS架構(gòu)，無需安裝，一根網(wǎng)線即可實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理。功能強(qiáng)大，包含會員信息登記、會員消費(fèi)、產(chǎn)品消費(fèi)等。會員自助中心支持會員自助修改信息、充值等操作。連鎖店銷售可進(jìn)行前臺商品銷售、會員辦卡等多種操作?？偟昴芄芾硐到y(tǒng)所有數(shù)據(jù)，包括分店、商品、會員等信息，還能生成統(tǒng)計報表。這套系統(tǒng)適用于醫(yī)藥連鎖、美容美發(fā)連鎖店等多種連鎖行業(yè)。

 

　　2. 連鎖店會員管理軟件推薦

 

　　多啦啦會員管理軟件

 

　　多啦啦會員管理軟件適合直營、加盟型的連鎖商家，用于跨地區(qū)連鎖店面的綜合管理，尤其適合大額儲值。它采用先進(jìn)靈活的SAAS設(shè)計模式，既保證操作便捷，又保障數(shù)據(jù)安全可靠。軟件功能全面，涉及門店、商品、會員、員工、禮品、營銷、統(tǒng)計等模塊，構(gòu)成一站式會員營銷管理平臺，幫助眾多連鎖商家提升了30%-50%的銷售業(yè)績，有200,000+商戶選擇了這款軟件。

 

　　云上鋪會員管理系統(tǒng)

 

　　云上鋪會員管理系統(tǒng)小店100個會員以內(nèi)終生免費(fèi)使用99%的軟件功能。該系統(tǒng)專注于會員引流、維護(hù)等環(huán)節(jié)，研發(fā)經(jīng)驗豐富，有單機(jī)/連鎖版、saas等多種版本。售后客服專業(yè)，包教包會，支持先試用再購買。功能十分強(qiáng)大，涵蓋會員資料管理、多種消費(fèi)支付方式、積分兌換、禮品管理、短信營銷等。還支持微信會員，會員可通過微會員卡查詢賬戶詳情，在線充值，享受微信提醒服務(wù)。此外，能進(jìn)行商品管理、分店管理、員工提成管理等，適用于美發(fā)店、美容美甲店等多種行業(yè)。

 

　　友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)

 

　　友數(shù)連鎖是HiShop旗下專為直營/加盟連鎖店打造的門店管理系統(tǒng)，能一體化管理門店收銀、會員、進(jìn)銷存、數(shù)據(jù)等，提升門店經(jīng)營效率與效益。它以全域營銷等為核心增長引擎，助力實體門店私域升級。在門店獲客方面，通過線下門店+線上網(wǎng)店雙店模式，實現(xiàn)線上線下流量互導(dǎo)，一店一商城，支持豐富營銷工具，線上線下會員權(quán)益同步。在進(jìn)銷存管理上，簡單易用，能實現(xiàn)線上線下庫存同步增減，有保質(zhì)期預(yù)警和批次管理。數(shù)智化收銀臺5秒就能完成收銀，支持多種收款方式。在會員運(yùn)營上，提供一整套私域運(yùn)營增長方案，打造營銷閉環(huán)，還能賦能導(dǎo)購，提升服務(wù)能力。

 

　　銳宜會員管理系統(tǒng)

 

　　銳宜會員管理系統(tǒng)特價促銷99元/戶，一次付費(fèi)終身免費(fèi)使用，且無功能、會員數(shù)量和有效期限制。軟件操作簡單，三分鐘就能學(xué)會，適用于多種行業(yè)。支持多種硬件設(shè)備，功能包括會員管理、商品管理、營銷管理等。支持多終端登錄，手機(jī)微POS可隨時隨地管理會員、查看報表等。微信電子會員卡可掃描二維碼快速成為會員，集多種功能于一體，還支持微預(yù)約、微拼團(tuán)等營銷功能。

 

　　3. 連鎖店會員管理制度

 

　　會員等級制度

 

　　連鎖店通常依據(jù)會員的消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)或積分等指標(biāo)，劃分會員等級，常見的有普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員等。不同等級會員享有不同權(quán)益，普通會員可能僅有積分累積和基本折扣;銀卡會員除積分和折扣外，還能獲得生日禮品;金卡會員可享受優(yōu)先服務(wù)、專屬客服等特權(quán);鉆石會員更能享受定制化服務(wù)。同時，制定明確的升降級規(guī)則，如會員在一定時期內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)標(biāo)可升級，消費(fèi)活躍度低則可能降級，以此激勵會員消費(fèi)，提高忠誠度。

 

　　會員權(quán)益制度

 

　　折扣優(yōu)惠是常見的會員權(quán)益，可根據(jù)商品或服務(wù)類別設(shè)置不同折扣率，在特定節(jié)日或會員生日當(dāng)天提供額外折扣，吸引會員消費(fèi)。積分兌換也是重要權(quán)益，會員消費(fèi)可獲得積分，積分可兌換商品、優(yōu)惠券或服務(wù)。商家可設(shè)置豐富的兌換禮品，定期舉辦積分加倍或清零前促銷活動，提高積分流通率。此外，給予高等級會員優(yōu)先服務(wù)權(quán)利，如優(yōu)先排隊、預(yù)訂、發(fā)貨等，提升會員消費(fèi)體驗和歸屬感。

 

　　會員信息管理制度

 

　　在會員注冊時，收集會員基本信息，如姓名、性別、聯(lián)系方式等，同時收集消費(fèi)偏好、購買歷史等信息，用于精準(zhǔn)營銷。收集到的信息需妥善存儲，采用安全可靠的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，對敏感信息加密處理，防止泄露。定期更新會員信息，確保準(zhǔn)確性和完整性，實時跟蹤和分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，為會員提供個性化服務(wù)和營銷推薦。

 

　　會員溝通與反饋制度

 

　　連鎖店需建立多種與會員溝通的渠道，如短信、微信公眾號、APP推送等，及時向會員發(fā)送優(yōu)惠活動、新品推薦等通知，鼓勵會員反饋意見和建議。對會員反饋要及時處理和回復(fù)，解決問題和投訴，采納合理建議并改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)會員與連鎖店之間的信任和互動，提高滿意度和忠誠度。

 

　　常見問答

 

　　連鎖會員管理系統(tǒng)免費(fèi)版怎么樣?

 

　　部分連鎖會員管理系統(tǒng)免費(fèi)版具備一定基礎(chǔ)功能，可滿足小型連鎖店或個體商家的簡單需求，如會員信息登記、基本消費(fèi)記錄等。但免費(fèi)版存在功能限制，會員數(shù)量可能有上限，數(shù)據(jù)存儲容量有限，缺乏高級營銷功能，如精準(zhǔn)營銷分析、復(fù)雜促銷活動設(shè)置等。而且，免費(fèi)版可能在售后服務(wù)上有所欠缺，遇到問題難以得到及時解決。因此，對于業(yè)務(wù)規(guī)模較大、需求復(fù)雜的連鎖店，免費(fèi)版可能無法滿足需求。

 

　　連鎖會員管理系統(tǒng)登錄密碼忘記怎么辦?

 

　　多數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)提供密碼找回功能。一般可在登錄界面點擊“忘記密碼”選項，系統(tǒng)會引導(dǎo)用戶通過注冊手機(jī)號、郵箱等方式重置密碼。部分系統(tǒng)還支持通過人工客服協(xié)助找回密碼，用戶需提供相關(guān)身份信息，驗證通過后，客服會幫助重置密碼。為避免忘記密碼帶來的不便，用戶可設(shè)置容易記憶且安全的密碼，并定期更換密碼，同時妥善保管注冊信息。

 

　　門店會員管理軟件哪個好?

 

　　門店會員管理軟件的好壞取決于多種因素。對于美業(yè)門店，燃店會員管理系統(tǒng)功能豐富，貼合美業(yè)需求;對于零售門店，智絡(luò)連鎖會員管理系統(tǒng)針對性強(qiáng)。在選擇時，需考慮門店規(guī)模、行業(yè)特點、功能需求、預(yù)算等因素。若門店規(guī)模較小，預(yù)算有限，可選擇銳宜會員管理系統(tǒng)、云上鋪會員管理系統(tǒng)等性價比高的軟件;若門店規(guī)模較大，追求功能全面和數(shù)據(jù)安全，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)、多啦啦會員管理軟件是不錯的選擇。此外，還可參考其他商家的使用評價，選擇適合自己門店的軟件。