最新消息報道，國內(nèi)很多企業(yè)接觸CRM都比ERP軟件、OA軟件晚，很多并不清楚什么樣的企業(yè)需要客戶管理系統(tǒng)!事實上，只要有產(chǎn)品、有客戶的公司都可以使用客戶管理系統(tǒng)。根據(jù)字面的理解CRM就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不管大型小型或者微型企業(yè)主要有銷售員就會有客戶。

　　什么樣的企業(yè)才需要CRM系統(tǒng)呢?其實，客戶管理系統(tǒng)對于大多數(shù)企業(yè)來說都是非常需要的，它可以幫助企業(yè)提高效率，更快的完成工作。告別客戶太多難以更進的情況，對于一個企業(yè)來說，最重要的莫過于客戶資源。如果連自己的客戶都管理不好，何談做大做強呢?客戶是企業(yè)生存的保證，CRM系統(tǒng)顯得尤為重要，在提高用戶滿意程度、實現(xiàn)客戶價值上很有幫助。

　　1、全面管理客戶，防止客戶流失

　　客戶管理系統(tǒng)多維度建立客戶檔案，完整準(zhǔn)確的記錄客戶資料，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　2、開拓市場，擴大銷售活動范圍

　　通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進行頻繁的交往，擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場的最新動態(tài)，把握了競爭的最好時機。

　　3、通過數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運行效率

　　對每個客戶的數(shù)據(jù)進行整合及智能化分析，向客戶提供良好的售后服務(wù)，最終達到提升企業(yè)運行效率的目的。

　　4、客戶跟蹤流程更簡單

　　CRM系統(tǒng)有完整的用戶跟蹤流程，幫助銷售人員從客戶錄入到簽訂合同流程化走下來。

　　總結(jié)：經(jīng)過對CRM系統(tǒng)的簡單解析，您得出您心中的答案了嗎?到底什么樣的企業(yè)才需要CRM系統(tǒng)呢?想必您心中已有了答案，需要了解更多可撥打我們的咨詢熱線哦!

　　銷售人員在管理好自己的客戶的時候管理層也就不需要花費很多時間去找銷售了解客戶的情況。在系統(tǒng)就能查看就知道銷售員的客戶狀態(tài)，簽單情況等。此外，銷售團隊及業(yè)務(wù)協(xié)同部門可基于客戶管理系統(tǒng)對整個銷售過程進行管理，把握節(jié)奏!對于有產(chǎn)品、有客戶的企業(yè)而言，客戶管理系統(tǒng)管理客戶資源、銷售團隊，提升銷售業(yè)績的最佳工具!