最新消息報(bào)道，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)接觸CRM都比ERP軟件、OA軟件晚，很多并不清楚什么樣的企業(yè)需要客戶管理系統(tǒng)!事實(shí)上，只要有產(chǎn)品、有客戶的公司都可以使用客戶管理系統(tǒng)。根據(jù)字面的理解CRM就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不管大型小型或者微型企業(yè)主要有銷售員就會(huì)有客戶。

　　什么樣的企業(yè)才需要CRM系統(tǒng)呢?其實(shí)，客戶管理系統(tǒng)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常需要的，它可以幫助企業(yè)提高效率，更快的完成工作。告別客戶太多難以更進(jìn)的情況，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的莫過(guò)于客戶資源。如果連自己的客戶都管理不好，何談做大做強(qiáng)呢?客戶是企業(yè)生存的保證，CRM系統(tǒng)顯得尤為重要，在提高用戶滿意程度、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值上很有幫助。

　　1、全面管理客戶，防止客戶流失

　　客戶管理系統(tǒng)多維度建立客戶檔案，完整準(zhǔn)確的記錄客戶資料，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　2、開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售活動(dòng)范圍

　　通過(guò)電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶往來(lái)的信息，掌握了市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，把握了競(jìng)爭(zhēng)的最好時(shí)機(jī)。

　　3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運(yùn)行效率

　　對(duì)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合及智能化分析，向客戶提供良好的售后服務(wù)，最終達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)行效率的目的。

　　4、客戶跟蹤流程更簡(jiǎn)單

　　CRM系統(tǒng)有完整的用戶跟蹤流程，幫助銷售人員從客戶錄入到簽訂合同流程化走下來(lái)。

　　總結(jié)：經(jīng)過(guò)對(duì)CRM系統(tǒng)的簡(jiǎn)單解析，您得出您心中的答案了嗎?到底什么樣的企業(yè)才需要CRM系統(tǒng)呢?想必您心中已有了答案，需要了解更多可撥打我們的咨詢熱線哦!

　　銷售人員在管理好自己的客戶的時(shí)候管理層也就不需要花費(fèi)很多時(shí)間去找銷售了解客戶的情況。在系統(tǒng)就能查看就知道銷售員的客戶狀態(tài)，簽單情況等。此外，銷售團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)協(xié)同部門(mén)可基于客戶管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程進(jìn)行管理，把握節(jié)奏!對(duì)于有產(chǎn)品、有客戶的企業(yè)而言，客戶管理系統(tǒng)管理客戶資源、銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售業(yè)績(jī)的最佳工具!