會(huì)員營(yíng)銷如何促進(jìn)新零售?新零售會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)有什么特別之處?

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。新零售更強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，企業(yè)的一切行為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。以前是：生產(chǎn)了產(chǎn)品，再考慮如何通過(guò)渠道銷售給消費(fèi)者?，F(xiàn)在是：分析消費(fèi)者需求，再回推產(chǎn)品和銷售等各流程;

　　新零售的實(shí)現(xiàn)依賴于新技術(shù)(大數(shù)據(jù)、人工智能)，新零售會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)自然也是以科技為中心。

　　新零售會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)大數(shù)據(jù)讓企業(yè)更了解消費(fèi)者，更好分析消費(fèi)者需求;打通了線上線下的數(shù)據(jù)，讓產(chǎn)品生產(chǎn)銷售整個(gè)流程可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化智慧化，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu);

　　收集用戶更完整的信息(基本信息字段，購(gòu)買信，消費(fèi)路徑，接觸路徑等)。優(yōu)化/重構(gòu)工作流程，在CRM系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化同時(shí)，向前端推導(dǎo)，優(yōu)化前端工作流程。以消費(fèi)者為單位的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，要求線上線下數(shù)據(jù)打通，一個(gè)消費(fèi)者線上和線下消費(fèi)的路徑可以連貫記錄;

　　數(shù)據(jù)共享：全渠道收集匯總的數(shù)據(jù)，又可以共享給每個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高各渠道對(duì)數(shù)據(jù)信息的利用率。所以，企業(yè)總的數(shù)據(jù)平臺(tái)下面，又有分別給客服中心、門(mén)店、一線店員等不同端口的應(yīng)用。

　　針對(duì)消費(fèi)升級(jí)，企業(yè)可以通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)，為會(huì)員提供更多產(chǎn)品以外的服務(wù)和體驗(yàn)，更加個(gè)性化的福利;

　　總之就是利用大數(shù)據(jù)記錄著每一個(gè)消費(fèi)者的信息，幫助商家分析每一個(gè)用戶他們的消費(fèi)行為，習(xí)慣分析出來(lái)。