2020年初，新冠肺炎的泛濫嚴(yán)重影響到各行各業(yè)，目前肺炎疫情處于防控時(shí)期，不到疫情全面恢復(fù)不能放松任何傳播機(jī)會(huì)，這個(gè)給服務(wù)行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)厲的打擊，其中美容理發(fā)店也是如此，疫情期間理發(fā)店應(yīng)怎么做好客戶維護(hù)工作?

　　1.適當(dāng)?shù)慕o客戶關(guān)懷

　　當(dāng)下，疫情的傳播，給許多市民朋友也帶來(lái)精神上的緊張，不敢出門(mén)，不敢去超市，也有不少人因?yàn)轭^發(fā)長(zhǎng)了， 尋思著怎么剪頭發(fā)....

　　對(duì)于美容理發(fā)店的老板可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)送一些溫馨的問(wèn)候短信，甚至也可以告知一些頭發(fā)的打理和防護(hù)工作，如果一些連鎖美容店有自己的公眾號(hào)，可以定期推送一些輕松的公眾號(hào)內(nèi)容。

　　2.制定復(fù)工規(guī)劃方案

　　雖然處于疫情的防控時(shí)期，理發(fā)店老板也不能任由發(fā)展，商家應(yīng)該隨時(shí)做好復(fù)工的準(zhǔn)備，門(mén)店各個(gè)位置需要定期消毒，理發(fā)店員工這段時(shí)間的到訪記錄也要認(rèn)真核實(shí)，按照上面的指示，做好一切應(yīng)有的措施。

　　3.復(fù)工提供上門(mén)預(yù)約服務(wù)

　　隨著企業(yè)復(fù)工流的開(kāi)始，為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展，不少理發(fā)店也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，比如前不久央視新聞報(bào)道，長(zhǎng)沙某家理發(fā)店開(kāi)設(shè)了上門(mén)預(yù)約服務(wù)，避免大量的人流出現(xiàn)聚集性的傳播。

　　提前上線小程序，開(kāi)通線上預(yù)約服務(wù)，讓顧客可以提前在家預(yù)約理發(fā)時(shí)間，從而避免不必要的人與人的接觸。

　　4.理發(fā)店轉(zhuǎn)型新零售是必經(jīng)趨勢(shì)

　　美容理發(fā)店的發(fā)展，轉(zhuǎn)型新零售也將是必經(jīng)趨勢(shì)，友數(shù)新零售系統(tǒng)，支持會(huì)員管理，門(mén)店管理，收銀管理等模塊，支持快速上線小程序，并聚焦數(shù)字化營(yíng)銷，幫助理發(fā)店老板管理并維護(hù)好客戶，提升理發(fā)店的工作效率，了解更多產(chǎn)品功能可以登錄獲取免費(fèi)體驗(yàn)。

原創(chuàng)來(lái)自：HiShop  原創(chuàng)時(shí)間：2020/2/21 11:06:14

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