會員積分管理制度怎么建立
會員積分的管理對于會員長期的維護起著很重要的作用,有效的會員積分管理與健全的會員積分制度又離不開關系,那么會員積分管理制度應怎么建立?
會員積分管理制度怎么建立
總的來說,會員積分管理制度應當豐富,不死板,對應的會員積分活動的設置應該多元,豐富,最終為促進會員活躍性來服務。
具體表現如下:
1.設置豐富的會員積分活動
會員積分活動可以是類似積分小游戲、積分抽獎等活動,比如說購物送積分:每消費 xxx 元,送 xxx 積分,一次性消費 xxx 元,額外送 xx 積分?;蛘咭部梢允峭ㄟ^簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為進行積分返還,通過積分獲取方式的多樣來提高會員的積極性。
2.會員等級管理,多重激勵
其次,商家可以設置不同的會員等級,每一級別設置不同的獎勵,通過多重激勵來提高黏性。
通過這樣的設置,長期運營可以構建一個健全的積分體系,積分可以正向累加,對用戶的某些行為(如交易行為、互動行為等)產生與價值相匹配的積分; 也可以被客戶進行主動消耗抵用,目前主流的三種積分消費方式:訂單結算抵扣、積分商城購買商品、用戶權益置換等,這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環(huán)。
綜上來說,會員積分管理制度的豐富,能夠對客戶消費起到積極作用。友數連鎖會員管理系統(tǒng),支持消費送積分、積分兌換代金券、積分抵現金等優(yōu)惠活動,并通過系統(tǒng)的 營銷功能,將活動內容一鍵發(fā)送給所有會員,讓更多的會員參與到活動中來,提高會員的活躍度,增加會員黏性。