快消費(fèi)時(shí)代，門店要長遠(yuǎn)發(fā)展，就要用心做好會(huì)員管理與維護(hù)工作，通過滿足客戶的需求，來提高購物體驗(yàn)，從而提高顧客的忠誠度，那么具體來講應(yīng)該怎么做呢?

　　如何抓住每一個(gè)來到商場的顧客并發(fā)展為會(huì)員用戶，帶動(dòng)會(huì)員重復(fù)購買，提高會(huì)員忠誠度，是目前商家共同關(guān)心的問題。消費(fèi)者服務(wù)和購物體驗(yàn)的升級(jí)可以概括為會(huì)員維護(hù)。商家可以通過了解商店會(huì)員的需求，掌握會(huì)員的消費(fèi)屬性，有目的地改善會(huì)員服務(wù)，迎合目標(biāo)會(huì)員，提高會(huì)員滿意度

　　1.懂得分析客戶

　　會(huì)員屬性的分析，依托于門店會(huì)員管理系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的個(gè)人資料以及消費(fèi)數(shù)據(jù)，這份工作，傳統(tǒng)人工式的管理方式難以勝任，商家需要選擇一款管理高效、功能全面、操作簡單的會(huì)員管理系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)門店客戶、商品、員工等經(jīng)營數(shù)據(jù)的信息化管理。

　　2.用心維護(hù)，重視潛在客戶

　　對(duì)現(xiàn)有會(huì)員的維護(hù)，可以增強(qiáng)會(huì)員消費(fèi)粘性，促使他們重復(fù)購買，穩(wěn)定經(jīng)營業(yè)績，同時(shí)良好的購物體驗(yàn)會(huì)帶動(dòng)會(huì)員自然的口碑宣傳，為門店樹立良好的品牌形象，吸引更多潛在客戶。 系統(tǒng)的會(huì)員推薦功能，能夠以積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式，鼓勵(lì)老會(huì)員推薦新會(huì)員注冊(cè)，幫助門店吸納一批具有營銷基礎(chǔ)的新客戶，為忠實(shí)會(huì)員群體補(bǔ)充新鮮血液。

　　總之，在這個(gè)競爭日益激烈的消費(fèi)年代，會(huì)員維護(hù)比起開發(fā)新客戶更加重要，而且實(shí)際的營銷效果也更好，老會(huì)員越忠誠，所產(chǎn)生的業(yè)績也更有保證，所以選擇一套類似友數(shù)門店?duì)I銷管理系統(tǒng)是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。