現在在網上購物的人越來越多，很多人也漸漸接受了這種購物方式，除了傳統(tǒng)的b2c電商模式之外，還有很多其他的電商模式出現。今天HiShop小編就跟大家了解一下，b2c模式的交易流程是什么。

　　b2c模式的交易流程是什么?

　　b2c模式的交易流程主要是通過網絡來連接企業(yè)和用戶，在互聯網上搭建一個電商平臺，用戶可以通過電商平臺在網絡上購物，企業(yè)可以在網上商城上架自己的商品，這種模式減少買賣雙方的溝通時間，也更方便大家隨時隨地去購買商品。

　　1、查詢商品

　　用戶進入商城之后，一般會先去查找商品，找到自己需要的商品出來，然后在看看商品能不能滿足我們的需要。

　　2、了解商品

　　在了解商品的時候，不同的用戶看中的點不一樣，有的看中性價比，有的看中質量，有的看中價格便宜，只有這個商品的信息滿足用戶的需求之后，用戶才有可能去做進一步的了解。

　　3、疑問解答

　　如果有的疑問沒有在商品詳情頁中解釋清楚，用戶可能會跟在線客服進一步的了解清楚，將自己的疑問解答清楚。

　　4、下單收貨

　　一般到了這一步，沒有什么問題的就會選擇加購下單的，不過也有一些用戶會選擇先加購，然后過段時間再下單或者等到有活動的時候再下單。

　　5、售后處理

　　最后用戶收到貨之后，可能有的用戶不會使用或者有質量方面的問題，會再來反應售后處理。

　　以上就是b2c模式的交易流程是什么的相關內容了，其實說起來好似很復雜，實際上b2c模式的交易流程就是我們日常生活中的縮影。所以企業(yè)如果想去做一個自己的b2c商城，也要多去站在用戶的立場上

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