全渠道和多渠道的區(qū)別是什么呢?全渠道營銷是將客戶置于戰(zhàn)略中心，使客戶不僅可以在社交媒體、移動客戶端等不同的渠道之間快速切換，而且可以同時使用不同渠道。多渠道營銷策略致力于最大限度地提高實體店、電話、網絡和移動端等每個渠道的性能。接下來具體了解一下它倆的介紹，你會理解得更到位。

　　1、認識全渠道零售

　　全渠道零售是一種綜合的多渠道商務形式，它能實現渠道之間的數據同步。

　　全渠道零售通常是指將一個商店的實體業(yè)務與在線業(yè)務聯系起來，是連接客戶和品牌互動的各種接觸點，并確保信息在接觸點之間交接，支撐起更大的商業(yè)和營銷戰(zhàn)略。

　　全渠道戰(zhàn)略關注的是多個渠道之間以及客戶之間如何互動。一個成功的全渠道設置可以使客戶數據和產品數據在各渠道之間保持同步。

　　最終目標是為客戶提供最大的便利，使客戶在不同渠道與品牌的每一次互動都是無縫的體驗。

　　2、認識多渠道零售

　　多渠道零售是指在一個以上渠道銷售的方式。這些渠道可以是數字、實體或兩者的組合。企業(yè)可以在其網站、實體店以及通過不同的平臺或市場銷售產品。

　　多渠道銷售使商家能夠用相同的產品目錄在不同渠道接觸到更多的客戶。值得注意的是，商家可以為不同渠道保留特定的庫存，甚至為不同渠道定制和優(yōu)化不同的產品標題、圖片和其他產品屬性。

　　多渠道零售模式可以是多渠道營銷方法的一部分，利用電子郵件、社交媒體、公司網站和其他渠道來接觸客戶。

　　多渠道零售最大限度地提高了品牌的曝光率，讓消費者在購買產品時有更多的選擇，但它不像全渠道模式那樣是一種綜合體驗。所有的全渠道零售都是多渠道的，但不是所有的多渠道零售都是全渠道的。

　　在多渠道零售中，客戶在任何給定渠道上的體驗都是孤立的，或者是彼此相對隔離的。盡管每個銷售渠道都支持主營業(yè)務，但渠道間的數據同步很少或根本不存在。