社交電商是一種新的電子商務模式，它以社交網(wǎng)絡平臺為載體，通過商戶與消費者之間的社交互動，消費者自發(fā)性的推廣等方式，促進商品的銷售。社交電子商務上的互動和推廣行為不僅是商家發(fā)起，也可由消費者發(fā)起。HiShop小編接下來為大家介紹SNS社交電商模式。

　　SNS，全稱Social Network Site，即“社交網(wǎng)絡”或社交網(wǎng)。社商家主導的互動，主要是讓消費者介入到商品交易甚至研發(fā)的過程中來，創(chuàng)新性地改變了傳統(tǒng)企業(yè)制造商品驅動消費者的流程，而讓消費者提交商品需求改進，反向影響制造價值鏈，進而與企業(yè)共同驅動商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。消費者發(fā)起的主要是通過社交網(wǎng)絡關系向其他消費者或潛在用戶分享推薦商品。

　　在現(xiàn)有的全球化經(jīng)濟發(fā)展背景下，社交電子商務要蓬勃發(fā)展，還有很多問題亟待解決。它與傳統(tǒng)電子商務的差別在哪里、如何發(fā)揮其優(yōu)勢并與傳統(tǒng)電商開展競爭、社交電子商務如何定位并體現(xiàn)差異化、與電商共享市場以及未來發(fā)展方向等。本文將圍繞上述問題展開分析。

　　什么是SNS社交電商?

　　(一） 模式簡介

　　社交電子商務將關注、分享、溝通、討論、互動等社交的核心環(huán)節(jié)應用于電子商務交易全流程中而產(chǎn)生的電子商務模式。從電子商務企業(yè)的角度來看，通過社交化工具及與社交化媒體、網(wǎng)絡的合作，一方面直接通過社交網(wǎng)絡完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售，另一方面還從消費者獲得產(chǎn)品反饋，反向修正產(chǎn)品供應鏈的各環(huán)節(jié)，達到利益更大化。

　　(二） 社交商務模式的創(chuàng)新

　　社交電子系統(tǒng)在商務應用創(chuàng)新的核心是充分利用了交互這一特性來激發(fā)消費者的購物欲望，并由消費者將購物感受向更多人分享?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是一個信息資源極大豐富的時代，而信息資源又是極度分散的。社交平臺完成了消費者與電商、消費者與消費者之間信息流的融合和協(xié)同，他們之間的參與、互動、分享和展示不僅創(chuàng)造了更多商機、還激發(fā)了群體創(chuàng)新，完全符合社會發(fā)展“去中心化”的大趨勢。社交電子商務模式的幾個關鍵步驟：

　　一是信任。電商與消費者之間通過不斷地交互產(chǎn)生默契和信任，激發(fā)起消費者自身的消費欲望。

　　二是分享。消費者對電商的信任，使消費者成為電商堅定支持者，他會將購物后的感受向身邊人進行分享，這種影響被證明是非常有效的，能成功激發(fā)其他人的購物欲望。

　　三是眾包。電商的同一類消費者通過社交平臺匯聚在一起，自發(fā)對電商的產(chǎn)品提供改良建議，參與到產(chǎn)品的設計過程中，享受精神層面的樂趣。四是議價。電商或消費者都可能提出團購需求，各取雙方利益。