遼寧供銷電子商務(wù)有限公司是遼寧省供銷社直屬企業(yè)遼寧省農(nóng)產(chǎn)品交易集團下屬的電子商務(wù)公司，曾是多家零售企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商。

　　突如其來的新冠疫情讓全國都陷入了緊張的氛圍，菜場斷貨，超市漲價，一時間居民們的一日三餐都沒了保障。為了沈陽居民日常生活有保證，遼寧供銷電子商務(wù)有限公司特推出了“供喜優(yōu)選”生鮮果蔬平臺，為沈城市民生活提供強力物資保障。隨著生鮮電商的發(fā)展，為了跟好的服務(wù)沈城居民，打通了從田間到餐桌銷售渠道，經(jīng)過多次考察，最終選擇與國內(nèi)知名電商軟件及增值服務(wù)提供商——HiShop海商達成合作，利用海商旗下的社區(qū)云店產(chǎn)品，對原有的“供喜優(yōu)選”進行改良升級，打造全新的“供喜優(yōu)選”社區(qū)團購小程序。

　　“供喜優(yōu)選”社區(qū)團購平臺精選遼寧省特色產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、高端食材、品牌產(chǎn)品，通過遼寧農(nóng)產(chǎn)品交易集團自有冷鏈物流運輸車輛，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地直接配送至千家萬戶。上線不到三個月就創(chuàng)造了300+sku，1200+團長，400000+月活的佳績。

　　這樣一家在從未涉足過社區(qū)團購的東北地區(qū)傳統(tǒng)國企是如何在競爭激烈的電商行業(yè)找到自己的方向?又是以什么樣的方式在運營供喜優(yōu)選呢?

　　第一，塑造平臺形象，國潮來襲

　　不同于一般的社區(qū)團購平臺主打?qū)嵒莸膽?zhàn)略，“供喜優(yōu)選”走了一條不同尋常的路——國潮風。

　　以往的社區(qū)團購平臺多以“低價”、“秒殺”、“拼團”等字眼吸引用戶的眼球，在首頁裝修方面不夠重視，往往只要功能基本滿足需求，并不會花心思在商城界面設(shè)計、跳轉(zhuǎn)鏈接設(shè)置上，導(dǎo)致許多社區(qū)團購平臺的商城開始同質(zhì)化，平臺與平臺之間差距微乎其微，用戶根本就記不住平臺，因而很難形成專屬平臺的忠實顧客群體。

　　人類對于美麗的追求從來沒停下過腳步，人們總會對美麗的事物停留駐足，買東西也是，好看的商品讓消費者更愿意掏出口袋里的錢包。

　　“供喜優(yōu)選”從logo設(shè)計到界面裝修都融入了時下最流行的國潮元素，配色主打紅白，高端又大氣，整體偏帶復(fù)古韻味，給人以高端品質(zhì)感。

　　國潮風不是說說而已，“供喜優(yōu)選”將國潮風發(fā)揮到了極致。

　　字體方面，拒絕了千篇一律，融入了更具中國風的“楷體”、“仿宋”等字體，適當結(jié)合“黑體”等字體，更在海報上制作特色字體，不僅具有濃郁的國風氣息，也十分靈動，正契合了“國風”+“潮流”這一主題。

　　文案方面，中秋之際為配合“中秋團聚賞月”“嫦娥玉兔”這一主題，商品分類都采用了“蔬菜宮”、“水果宮”、“休食宮”這類形式。其中“廣寒宮”更是“嫦娥玉兔”神話故事中嫦娥所住的宮殿，以此代表中秋好禮，整體即契合了社會熱點，玩了一波節(jié)假日營銷，又完美的搭上了國潮風這趟列車。

　　配圖方面，注重整體性，對不同類別的商品進行單獨包裝。折扣優(yōu)惠商品，左圖右文，圖文與商品標題相配;精選優(yōu)品，以黑色包封做底，配以白色的商品名和介紹，模仿書籍要風帶的設(shè)計，更突顯商品品質(zhì);供喜精品，復(fù)古色做背景，適配整體風格。

　　第二，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)商品

　　遼寧供銷電子商務(wù)有限公司所屬的遼寧省農(nóng)產(chǎn)品交易集團是直屬于遼寧省供銷社，憑借著強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，“供喜優(yōu)選”平臺所涵蓋的產(chǎn)品種類包括蔬菜、水果、海鮮、肉類、米面糧油、調(diào)味品、乳制品、蛋類等，主打品質(zhì)，定位中高端用戶。

　　有別于尋常的社區(qū)團購平臺，“供喜優(yōu)選”走的就是高端精品路線，精選遼寧省特色產(chǎn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、高端食材、品牌產(chǎn)品，選用的產(chǎn)品均由遼寧特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直采，集團質(zhì)檢部門檢驗檢測，再由集團自有冷鏈車進行配送，最大程度保證了生鮮產(chǎn)品的高品質(zhì)，并最大限度的減免中間環(huán)節(jié)，做社區(qū)居民“身邊的食材專家”。

　　第三，無憂售后，培養(yǎng)忠實用戶群

　　“供喜優(yōu)選”是一家用戶至上的企業(yè)，一方面，平臺在微信公眾號“供喜市集”中與居民進行聯(lián)系，另一方面，供喜團長在社群中為社區(qū)居民提供優(yōu)惠信息，了解客戶最新訴求，并及時解答售后問題。

　　微信公眾號菜單中將設(shè)置了清晰導(dǎo)航。幫助居更快捷的找到自己需要的內(nèi)容，也能更好的了解“供喜優(yōu)選”并參與社區(qū)團購。

　　面對售后問題，“供喜優(yōu)選”從不“甩鍋”推責。設(shè)有直屬平臺的在線客服，及時處理24小時內(nèi)訂單售后問題，盡可能的滿足消費者的要求，為消費者維權(quán)，真正做到了“品質(zhì)高，售后好”!

　　“供喜優(yōu)選”一直以來都認真對待每位顧客、每份訂單、每件商品。未來，已將繼續(xù)完善前后臺功能，為社區(qū)居民服務(wù)，正正做到讓利于民。

　　社區(qū)云店作為HiShop海商旗下的專為社區(qū)團購模式打造的電商系統(tǒng)，提供全方位的社區(qū)團購系統(tǒng)支持、社區(qū)團購運營指導(dǎo)以及完善的售后服務(wù)，全面提高社區(qū)團購運營的效率，為客戶提供長遠的保障。
       本文原創(chuàng)發(fā)布于HiShop官方網(wǎng)站，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。