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知乎上,有一位開連鎖店的老板遇到了難題:
馬上要籌備新店了,可是沒有一個人愿意成為新店店長,這可怎么辦呢?
開連鎖企業(yè)的朋友都知道,店長是一個小店的靈魂,一家店能否快速實現(xiàn)盈利,能否做出斐然的業(yè)績,店長的能力、經驗、主觀能動性起到了相當關鍵的作用。
那么,優(yōu)秀的店長如何選拔、如何培養(yǎng),最后如何激勵店長,讓店長把才能充分發(fā)揮出來呢?
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一80%的店長都是內部孵化
成熟的連鎖企業(yè),幾乎沒有哪個店長是純粹的空降兵。
而是在店里內部培養(yǎng),在基層干了1-2年的時間,這樣他對門店的情況、產品的情況、目標客戶的情況輕車熟路,他能了解門店所有解決問題的流程。
二店長的選拔的兩個關鍵
聰明的員工總是更加招老板和領導的喜歡,但是作為連鎖企業(yè)來說,選店長首選人品。
在一個門店,店長幾乎就是小老板的角色,店長人品不正的情況下,能力越強,破壞力就越大,一不留神整個店都被店長拐跑了。所以店長的第一基本要素就是人品要正。
其次,要選人際關系好的人當?shù)觊L,人際關系好的店長,既懂得客戶需求,也懂得體恤員工,這樣才能平衡店、客戶、員工的關系。
三把店長利益和企業(yè)捆綁
再說回開篇知乎上那位連鎖老板的難處:沒有一個員工愿意當?shù)觊L。
為什么呢?
要么是員工們壓根對賺錢沒興趣,要么就是利益沒到位。
當?shù)觊L的工資就比員工多500塊錢,沒有其他任何的權利,但什么都要管,什么都要干;這樣的店長誰愿意當呢?
一個優(yōu)秀的店長能為門店賦能,作為門店的靈魂角色,他絕對值得讓老板們付更多的錢。
不僅如此,最關鍵的要讓店長和門店的利益捆綁起來——給店長分配股份。
基于人性自私的本質,如果不給店長股份,店長難以真正用心做業(yè)績。
最好的方式是讓店長投一部分錢,只有這樣他才能真正用心,因為那里有他自己切身的利益。
如果僅僅是給一部分分紅獎勵,干不好他沒責任,而如果他有他自己的股份,業(yè)績不好他就會受到損失。
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四鼓勵老店長培養(yǎng)新店長
當?shù)觊L某一個門店入了股,那么店長的收入也會隨著門店的業(yè)績水漲船高。
這時候就難免出現(xiàn)一個問題:店長可能會為了自己的利益忽略整個公司。
比如,店長可能會忙于賺錢,把有能力員工緊緊握在在自己入股的店里,而不愿意把有潛力的人培養(yǎng)成新店長;到公司開新店時才發(fā)現(xiàn),又沒有店長了!
有一位老板就設置了一個店長入股機制,很值得大家借鑒:
店長除了能享受自己所在店的股權分紅,還可以享受新店的股權分紅,前提條件是:你為這個新店培養(yǎng)一個店長。
比如店長小a一手培養(yǎng)了員工小b,小b很優(yōu)秀然后也晉升成為了新分店的店長,那么小a就有資格入股新店,享受新門店的收益權。
小a享受了老店的收益權,嘗到了甜頭,現(xiàn)在只要培養(yǎng)出一個新店長,就能享受另一家店的股權分紅,何樂而不為呢?
如果企業(yè)和店長只是簡單的雇傭關系,那么店長就只會把工作當成一份工作。而一旦企業(yè)和店長變成合作關系,實現(xiàn)了利益捆綁,那么店長就會把門店當成自己的事業(yè)。
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