摘要 : 基于線下團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的美團(tuán)網(wǎng)、基于餐飲娛樂(lè)業(yè)務(wù)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)及基于社區(qū)生活服務(wù)的58同城2014年移動(dòng)端流量均超過(guò)50%，也可以印證一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的線下生活服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，這將是比線上實(shí)物電商規(guī)模更大、波及面更廣、參與人數(shù)更多的互聯(lián)網(wǎng)新領(lǐng)域。

　　在剛剛過(guò)去的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，通過(guò)各大電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者及物流快遞的多方熱情參與，今年的雙十一再創(chuàng)網(wǎng)購(gòu)電商奇跡，全網(wǎng)雙十一單天交易額(GMV)805億元，其中淘寶天貓貢獻(xiàn)571億元，占70.9%;全網(wǎng)包裹數(shù)4.09億個(gè)，近3萬(wàn)個(gè)品牌商家參與促銷(xiāo)。

　　雙11移動(dòng)端交易大爆發(fā)

　　令人震驚的是，今年雙十一各大電商平臺(tái)移動(dòng)端交易量出現(xiàn)驚人暴漲，僅天貓移動(dòng)端交易額達(dá)到243億元，為去年同期的4.5倍，占到總成交額的42.6%，刷新了全球移動(dòng)電商單日成交記錄。

　　此外，其他大型電商平臺(tái)及垂直電商平臺(tái)雙十一移動(dòng)端交易量同樣驚人。比如，京東的移動(dòng)端下單量占比超過(guò)40%，來(lái)自移動(dòng)端的訂單量是去年同期的8倍;美麗說(shuō)雙十一成交額突破5.7億，移動(dòng)端訂單占比達(dá)80.4%;蘑菇街總成交額超過(guò)3.37億，移動(dòng)端成交占比持續(xù)穩(wěn)定在75%以上。

　　種種跡象表面，隨著智能手機(jī)及平板電腦等移動(dòng)終端的普及、運(yùn)營(yíng)商3G及4G高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的廣泛接入，中國(guó)電商網(wǎng)購(gòu)交易入口也從PC端轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在移動(dòng)端的應(yīng)用需求從輕度的社交、視頻、閱讀及游戲等向重度的電商交易需求過(guò)渡，無(wú)論是移動(dòng)端的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣還是支付方式在過(guò)去兩年都有了質(zhì)的飛躍。

　　線上實(shí)物電商瓶頸初現(xiàn)

　　眾所周知，每年雙十一大促期間天貓平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)商品基本是五折封頂，然而過(guò)低的價(jià)格必然吞噬商家的利潤(rùn)，造成商家陷入增量不增收賠錢(qián)賺吆喝的尷尬，甚至還有商家鋌而走險(xiǎn)趁機(jī)促銷(xiāo)假冒商品。因此今年雙十一前幾天，國(guó)家工商總局還專(zhuān)門(mén)約談了阿里巴巴、京東、1號(hào)店、唯品會(huì)等十家電商平臺(tái)，要求電商平臺(tái)打擊“先漲價(jià)后降價(jià)”進(jìn)行虛假促銷(xiāo)的商家。同時(shí)，國(guó)家質(zhì)檢總局也在雙十一之前以“神秘買(mǎi)家”身份對(duì)天貓、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行抽檢，以檢查其平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題?？梢?jiàn)，監(jiān)管部門(mén)也日益意識(shí)到線上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)隨著交易規(guī)模的快速增長(zhǎng)，很多侵害消費(fèi)者的問(wèn)題也暴露出來(lái)，相應(yīng)的監(jiān)管政策措施也將日益嚴(yán)格。

　　盡管便捷的網(wǎng)購(gòu)交易實(shí)現(xiàn)了信息流及資金流的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，然而網(wǎng)購(gòu)最依賴(lài)的線下物流卻成為了電商最大瓶頸。根據(jù)國(guó)家郵政局的測(cè)算，今年雙十一全國(guó)快件總量將突破5億件，比去年同期增長(zhǎng)近5成，快遞日高峰期處理訂單將突破9000萬(wàn)件，比去年增加近4成。由于雙十一網(wǎng)購(gòu)訂單量高度集中，線下快遞公司在車(chē)輛、配送人員及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備方面短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)數(shù)倍的增長(zhǎng)，因此雙十一期間全國(guó)快遞業(yè)務(wù)基本陷入爆倉(cāng)狀態(tài)，平時(shí)兩三天即可到貨的快遞包裹此刻至少五天才能到貨，整個(gè)快遞行業(yè)都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　雙十一單日全網(wǎng)交易額將近千億，這的確是令人興奮的數(shù)字，然而隨著一二線城市的電商紅利基本釋放完畢，三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)交易必將遭遇物流、寬帶網(wǎng)絡(luò)及支付習(xí)慣等多方面的挑戰(zhàn)，因此電商網(wǎng)購(gòu)難免遭遇增長(zhǎng)瓶頸。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增速已從2009年的108%降至2013年的39.4%。

　　統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模1.85萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額23.4萬(wàn)億元的比重僅7.8%，也就是說(shuō)還有超過(guò)90%以上的居民消費(fèi)無(wú)法通過(guò)網(wǎng)購(gòu)實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因是，可以裝到箱子里快遞到用戶(hù)手中的還僅僅限于實(shí)物商品，而占居民消費(fèi)支出最大比例的絕大多數(shù)生活服務(wù)消費(fèi)通常都只發(fā)生在個(gè)人生活、工作地域方圓五公里的范圍內(nèi)。因此，大眾旅游、酒店預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、分類(lèi)信息及商戶(hù)點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)O2O互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也在迅速崛起，從而締造了一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)。

　　線下O2O服務(wù)電商潛力無(wú)限

　　相對(duì)于已經(jīng)有十幾年發(fā)展歷史的線上實(shí)物電商，線下服務(wù)電商也就是本地生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)也是最近幾年才進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。過(guò)去三年經(jīng)過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的瘋狂洗禮，線下商戶(hù)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)可以產(chǎn)生重大影響，有能力給線下生活服務(wù)業(yè)帶來(lái)源源不斷的線上客流。

　　尤其是今年初阿里及騰訊兩巨頭在打車(chē)大戰(zhàn)上投入了十幾億元進(jìn)行補(bǔ)貼，大大刺激了消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)端支付體驗(yàn)的提升及支付習(xí)慣的形成，今年雙十一全網(wǎng)移動(dòng)端交易量的暴漲就是一個(gè)側(cè)面印證。而基于線下團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的美團(tuán)網(wǎng)、基于餐飲娛樂(lè)業(yè)務(wù)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)及基于社區(qū)生活服務(wù)的58同城2014年移動(dòng)端流量均超過(guò)50%，也可以印證一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的線下生活服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)，這將是比線上實(shí)物電商規(guī)模更大、波及面更廣、參與人數(shù)更多的互聯(lián)網(wǎng)新領(lǐng)域。

　　基于線上雙十一的大獲成功，阿里巴巴想在線下本地生活服務(wù)領(lǐng)域再次打造一個(gè)“雙十一”，于是在今年初三八婦女節(jié)推出了“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”，聯(lián)合37家大型百貨商場(chǎng)、1500個(gè)品牌專(zhuān)柜、230家KTV、288家影院、800家餐廳通過(guò)手機(jī)淘寶開(kāi)展線下節(jié)日低價(jià)促銷(xiāo)。而被百度全資收購(gòu)的糯米網(wǎng)則投入億元開(kāi)展了“3.7女生節(jié)”請(qǐng)全國(guó)人民吃喝玩樂(lè)活動(dòng)，與淘寶正面交鋒搶占線下O2O市場(chǎng)。

　　可以預(yù)見(jiàn)，無(wú)論是在促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的國(guó)家政策大力支持下，還是各PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭業(yè)務(wù)下沉尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，影響全國(guó)十幾億人口的線下生活服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)將迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大變革、大改造，傳統(tǒng)常見(jiàn)的各種線下美食節(jié)、汽車(chē)節(jié)、旅游節(jié)等等節(jié)日也將由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深度參與而變得更像線上“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，一場(chǎng)圍繞線下服務(wù)消費(fèi)幾億人同時(shí)參與的服務(wù)業(yè)“雙十一”狂歡將為期不遠(yuǎn)。