近幾年來(lái)，O2O被炒的火熱，而外賣(mài)一直是O2O的爭(zhēng)搶之地，時(shí)至今日，到家美食會(huì)、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)以及零號(hào)線(xiàn)形成了四足鼎立格局。讓我們一起來(lái)看外賣(mài)O2O。

　　相比日單量百萬(wàn)級(jí)的餓了么或美團(tuán)外賣(mài)，零號(hào)線(xiàn)的重心不單在餐飲，而在走電商路線(xiàn)。其不僅幫助商家完成線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、提供線(xiàn)上線(xiàn)下解決方案，還通過(guò)打造更適應(yīng)外賣(mài)屬性的“零品牌”完成差異化。如零號(hào)線(xiàn)向合作餐飲商家提供諸如數(shù)據(jù)分析、店鋪代運(yùn)營(yíng)、呼叫中心、客戶(hù)管理等服務(wù)。其中代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，可以幫助商家設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情、策劃活動(dòng)文案等。吳皓表示，線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)下配送、結(jié)算甚至供應(yīng)鏈服務(wù)都可由零號(hào)線(xiàn)完成，商家只需讓產(chǎn)品適應(yīng)外賣(mài)屬性并經(jīng)營(yíng)好用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)反饋調(diào)整產(chǎn)品。“另外，零品牌類(lèi)似于淘寶平臺(tái)上的淘品牌，這部分商家原本在線(xiàn)下并不知名，完全在零號(hào)線(xiàn)上發(fā)展成長(zhǎng)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)更多依賴(lài)線(xiàn)上。”目前“零品牌”占據(jù)零號(hào)線(xiàn)合作商家的6%，但這些商家貢獻(xiàn)了總銷(xiāo)售額的30%。

　　在具體操作流程上，客戶(hù)可以通過(guò)零號(hào)線(xiàn)網(wǎng)站或App下單，由系統(tǒng)后臺(tái)通知商家，商家接單后制作，零號(hào)線(xiàn)就近物流團(tuán)隊(duì)上門(mén)取餐，配送人員送到客戶(hù)手中。據(jù)了解，每個(gè)配送人員每天的平均單量從10余單到20余單不等。據(jù)了解，零號(hào)線(xiàn)是于2012年6月在南京上線(xiàn)，現(xiàn)已覆蓋南京、上海、蘇州、深圳、武漢五大城市，預(yù)計(jì)2015年將覆蓋15-20城市。

　　餓了么和美團(tuán)外賣(mài)紛紛向三四線(xiàn)城市下沉，在模式上與零號(hào)線(xiàn)更相近的到家美食會(huì)也開(kāi)始低調(diào)擴(kuò)張，目前已經(jīng)進(jìn)駐上海、杭州等長(zhǎng)三角8個(gè)城市。在各大平臺(tái)都在加緊開(kāi)疆拓土的同時(shí)，北京商報(bào)記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，各自不同的差異化定位也讓競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

　　起步較早的餓了么主要針對(duì)以學(xué)生為主的年輕群體，收費(fèi)方式最初是抽取餐廳訂單8%的傭金，為讓更多的餐廳接受互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)，后改為收取商戶(hù)入駐平臺(tái)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)。到家美食會(huì)則專(zhuān)注于為城市家庭用戶(hù)提供特色餐廳外賣(mài)服務(wù)。另外，淘點(diǎn)點(diǎn)采用“淘寶+天貓”的模式，將餐飲服務(wù)變成商品，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下體驗(yàn)的結(jié)合。美團(tuán)則借助積攢的用戶(hù)群把聚會(huì)團(tuán)購(gòu)的白領(lǐng)也擴(kuò)張到足不出戶(hù)訂餐大軍中。

　　在大眾點(diǎn)評(píng)、到家美食會(huì)等外賣(mài)平臺(tái)相繼完成融資后，起步較晚的零號(hào)線(xiàn)于去年底獲3000萬(wàn)美元B輪融資，由騰訊領(lǐng)投、紅杉及戈壁跟投。零號(hào)線(xiàn)創(chuàng)始人、CEO吳皓表示，本輪融資將主要用于團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、新城市開(kāi)拓以及服務(wù)品質(zhì)的提升上。目前，到家美食會(huì)、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)以及零號(hào)線(xiàn)形成了四足鼎立格局。

　　相比日單量百萬(wàn)級(jí)的餓了么或美團(tuán)外賣(mài)，零號(hào)線(xiàn)的重心不單在餐飲，而在走電商路線(xiàn)。其不僅幫助商家完成線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、提供線(xiàn)上線(xiàn)下解決方案，還通過(guò)打造更適應(yīng)外賣(mài)屬性的“零品牌”完成差異化。如零號(hào)線(xiàn)向合作餐飲商家提供諸如數(shù)據(jù)分析、店鋪代運(yùn)營(yíng)、呼叫中心、客戶(hù)管理等服務(wù)。其中代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，可以幫助商家設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情、策劃活動(dòng)文案等。吳皓表示，線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)下配送、結(jié)算甚至供應(yīng)鏈服務(wù)都可由零號(hào)線(xiàn)完成，商家只需讓產(chǎn)品適應(yīng)外賣(mài)屬性并經(jīng)營(yíng)好用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)反饋調(diào)整產(chǎn)品。“另外，零品牌類(lèi)似于淘寶平臺(tái)上的淘品牌，這部分商家原本在線(xiàn)下并不知名，完全在零號(hào)線(xiàn)上發(fā)展成長(zhǎng)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)更多依賴(lài)線(xiàn)上。”目前“零品牌”占據(jù)零號(hào)線(xiàn)合作商家的6%，但這些商家貢獻(xiàn)了總銷(xiāo)售額的30%。

　　在具體操作流程上，客戶(hù)可以通過(guò)零號(hào)線(xiàn)網(wǎng)站或App下單，由系統(tǒng)后臺(tái)通知商家，商家接單后制作，零號(hào)線(xiàn)就近物流團(tuán)隊(duì)上門(mén)取餐，配送人員送到客戶(hù)手中。據(jù)了解，每個(gè)配送人員每天的平均單量從10余單到20余單不等。據(jù)了解，零號(hào)線(xiàn)是于2012年6月在南京上線(xiàn)，現(xiàn)已覆蓋南京、上海、蘇州、深圳、武漢五大城市，預(yù)計(jì)2015年將覆蓋15-20城市。

　　餓了么和美團(tuán)外賣(mài)紛紛向三四線(xiàn)城市下沉，在模式上與零號(hào)線(xiàn)更相近的到家美食會(huì)也開(kāi)始低調(diào)擴(kuò)張，目前已經(jīng)進(jìn)駐上海、杭州等長(zhǎng)三角8個(gè)城市。在各大平臺(tái)都在加緊開(kāi)疆拓土的同時(shí)，北京商報(bào)記者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，各自不同的差異化定位也讓競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。起步較早的餓了么主要針對(duì)以學(xué)生為主的年輕群體，收費(fèi)方式最初是抽取餐廳訂單8%的傭金，為讓更多的餐廳接受互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)，后改為收取商戶(hù)入駐平臺(tái)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)。到家美食會(huì)則專(zhuān)注于為城市家庭用戶(hù)提供特色餐廳外賣(mài)服務(wù)。另外，淘點(diǎn)點(diǎn)采用“淘寶+天貓”的模式，將餐飲服務(wù)變成商品，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)下體驗(yàn)的結(jié)合。美團(tuán)則借助積攢的用戶(hù)群把聚會(huì)團(tuán)購(gòu)的白領(lǐng)也擴(kuò)張到足不出戶(hù)訂餐大軍中。

　　家美食會(huì)、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)以及零號(hào)線(xiàn)各有特點(diǎn)，外賣(mài)O2O，你會(huì)選擇誰(shuí)?