2011年8月，Noesis發(fā)布了一份《全球零售趨勢(shì)》的調(diào)查報(bào)告，下面是報(bào)告中的部分調(diào)查結(jié)果。
    在這個(gè)后蕭條時(shí)代，Noesis為零售的價(jià)值下了一個(gè)新的定義：Value不等于Money。物質(zhì)不一定就是有價(jià)值的，價(jià)值在于樂(lè)趣、激情、自然、挑戰(zhàn)……
    跨進(jìn)商店通常就是消費(fèi)者漫長(zhǎng)旅途的最后一站了，消費(fèi)者旅途包括：意識(shí)、搜索、購(gòu)買、擁有。從過(guò)去到現(xiàn)在，消費(fèi)者的旅途順序沒有太大變化，變化的是這個(gè)旅途過(guò)程中的信息獲取方式、軟件應(yīng)用等。
 

    人們的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了很大的改變——3S模式，為看（See）、選擇（Select）、分享（Share）。下圖是現(xiàn)在的顧客購(gòu)買商品的主要流程：

    下面針對(duì)不同的技術(shù)、零售商和區(qū)域列舉了一些零售的變化趨勢(shì)。
    1、虛擬購(gòu)物：KinectShop
    新的手指識(shí)別技術(shù)允許購(gòu)物者從無(wú)限制的衣架上抓取商品，能夠看到不同角度的配飾搭配，而且在Twitter和Facebook上與朋友分享照片，快速征得朋友意見。
 

    新技術(shù)的幾大優(yōu)點(diǎn)：
    有助于零售商吸引消費(fèi)者，因?yàn)樗挚煊趾?jiǎn)單
    可以放在試衣間或者零售商店地板上
    一個(gè)跟普通的樹立鏡差不多大的屏幕，宛如擴(kuò)大版iPad
    無(wú)需脫掉衣服的情況下允許顧客嘗試衣服的不同款式、顏色和尺寸
    觸摸屏技術(shù)能讓顧客訂購(gòu)看中的衣物并在登記處領(lǐng)取
    這種購(gòu)物方式也許就是不遠(yuǎn)的將來(lái)中人們的主要購(gòu)物方式了，觸摸屏、面部識(shí)別以及基于肢體的技術(shù)，能夠?qū)⒍ㄏ虻膬?nèi)容和即時(shí)的價(jià)格對(duì)比直接發(fā)送給移動(dòng)設(shè)備。
    2、零售必須提供：樂(lè)趣、體驗(yàn)、社會(huì)化   
    Taco Bell（快餐連鎖店）里的免費(fèi)Wi-Fi和TV
    Taco Bell計(jì)劃在5600個(gè)連鎖店中都安裝免費(fèi)的Wi-fi和視頻屏幕（關(guān)于體育、音樂(lè)和生活），作為一個(gè)催化劑來(lái)延長(zhǎng)顧客在店里的停留時(shí)間。
    很多其他的制造商也增加了互動(dòng)的視頻、平板游戲等來(lái)為顧客創(chuàng)建“目的地”和提升訂單量。
  

3、Copious：社會(huì)化在線市場(chǎng)

    產(chǎn)品頁(yè)面要顯示賣家的真實(shí)身份，并使用“社會(huì)化信號(hào)”作為一個(gè)等級(jí)，展示出是否有你認(rèn)識(shí)的人是賣家的朋友、他們是否從賣家那買過(guò)東西。
    通過(guò)“社會(huì)化定價(jià)”，賣家可以有選擇的給那些追隨自己或分享產(chǎn)品的買家提供折扣。
    Johnathan Ehrlich（Copious聯(lián)合創(chuàng)始人）稱：“建立真實(shí)身份就不會(huì)在各種別名中導(dǎo)致一些來(lái)歷不明的交易，不會(huì)有一些來(lái)歷不明的第三方進(jìn)行的評(píng)價(jià)，也不會(huì)僅僅根據(jù)你的購(gòu)買歷史而進(jìn)行推薦。我們創(chuàng)建的是一個(gè)朋友圈市場(chǎng)。”
    4、印度：通過(guò)Facebook購(gòu)買雜貨
    AaramShop最令人關(guān)注的是它的Facebook應(yīng)用，能夠讓消費(fèi)者通過(guò)它在Facebook上提供的服務(wù)進(jìn)行購(gòu)物。
    消費(fèi)者在線購(gòu)買雜貨時(shí)使用要AaramShop的服務(wù)，然后選擇他們區(qū)域中比較偏愛的零售商，接著可以直接在AaramShop站點(diǎn)上或者通過(guò)它的Facebook應(yīng)用完成購(gòu)物。
    當(dāng)消費(fèi)者的購(gòu)物完成后，訂單就會(huì)立即傳送給已選的零售商，商家會(huì)及時(shí)運(yùn)送商品，只有當(dāng)商品已發(fā)出時(shí)消費(fèi)者才會(huì)付款，對(duì)于消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)，使用AaramShop都是免費(fèi)的。
    對(duì)于一些小型的有可能被大型在線競(jìng)爭(zhēng)者淹沒的本地零售商來(lái)說(shuō)，這種更大、更協(xié)調(diào)的在線服務(wù)所帶來(lái)的利益是很明確的。
    5、加拿大：計(jì)劃實(shí)現(xiàn)無(wú)幣化
    PayPal Canada近期通過(guò)Leger Marketing針對(duì)1500國(guó)內(nèi)市民進(jìn)行了一次調(diào)查，詢問(wèn)他們關(guān)于移動(dòng)支付和數(shù)字錢包的看法，部分調(diào)查如下：
    一半以上稱如果不再使用現(xiàn)金，使用其他支付方式的話，會(huì)很舒服自在。
    加拿大人使用Paypal作為他們的數(shù)字錢包，因?yàn)楸容^靈活、安全和方便。
    不想要再尋找ATM機(jī)，能隨時(shí)隨地使用各種設(shè)備與朋友AA飯店賬單，加拿大人喜歡簡(jiǎn)單、快速和安全的方式來(lái)購(gòu)物、分?jǐn)傎M(fèi)用、花錢或獲取報(bào)酬。
    Money的未來(lái)

    通過(guò)以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，由于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)不僅僅是“看”和“選擇”了，還多了一個(gè)“分享”，隨時(shí)隨地在社交網(wǎng)站上與好友進(jìn)行互動(dòng)，比如使用虛擬購(gòu)物鏡時(shí)，即時(shí)將試穿照片發(fā)到Facebook上，征詢朋友的意見，在印度，人們喜愛的購(gòu)物方式就是在Facebook上進(jìn)行購(gòu)買。除了社交網(wǎng)站，現(xiàn)在人們喜愛的購(gòu)物方式還有移動(dòng)設(shè)備，人們不喜歡帶著現(xiàn)金去店里消費(fèi)，數(shù)字錢包、移動(dòng)支付是消費(fèi)者期盼的未來(lái)主流支付方式。
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