很多小伙伴戲稱：雙十一前一個小時買東西，后面二十三個小時都在后悔花錢太多。不得不說，剁手是一件痛并快樂著的事情，但是當花費太多的時候，很多小伙伴都是會選擇退款的。

雙十一過后，有多位網(wǎng)友在12日0:00后反映淘寶退款界面出現(xiàn)異常。針對淘寶、支付寶退款系統(tǒng)崩潰等信息，天貓雙11組委會發(fā)布公告稱為謠言。

據(jù)天貓雙11組委會稱，購買、退款、支付是一個完整關聯(lián)的交易系統(tǒng)，不會出現(xiàn)其中一個有故障的現(xiàn)象。另外，此前天貓已發(fā)布公告稱，為繼續(xù)確保購買體驗的順暢，于12日0點對退款流程進行了10分鐘內(nèi)的限流措施，消費者的售后權(quán)益不會由此受到任何損害。

據(jù)悉，此前天貓發(fā)出公告稱，由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，雙11活動當天，消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款，相關功能將于2018年11月12日0點開放。

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