在新零售這個(gè)名詞走進(jìn)千家萬(wàn)戶被更多人熟知的同時(shí)，諾貝爾瓷磚究竟用了什么靈丹妙藥讓自己在2018年的大促中銷售額過(guò)億呢？

自2015年開(kāi)通電商渠道，諾貝爾經(jīng)歷了從純電商到O2O再到新零售的全旅程，最終將瓷磚這樣一個(gè)極不互聯(lián)網(wǎng)的類目做成了抖音熱門(mén)話題，奪得了2018年雙十一家裝主材類目第一。

在雙十一越來(lái)越不好做的大趨勢(shì)中，諾貝爾完成了自己的逆生長(zhǎng)。

諾貝爾抖音企業(yè)號(hào)有4.6萬(wàn)粉絲，發(fā)起話題兩個(gè)，播放量都在600萬(wàn)左右。可以看到，其主頁(yè)作品大都依據(jù)抖音用戶特性拍攝，突破了傳統(tǒng)瓷磚泥瓦匠的印象，充滿趣味。以其中兩條獲贊量較高的為例，兩條視頻皆以“實(shí)驗(yàn)”的形式，展示諾貝爾瓷磚的性能優(yōu)勢(shì)，均獲得過(guò)萬(wàn)點(diǎn)贊。

諾貝爾全國(guó)電商部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理范寶光告訴小編，今年與抖音合作是最大亮點(diǎn)。雙十一前兩個(gè)月，諾貝爾在內(nèi)部舉行了一場(chǎng)抖音挑戰(zhàn)賽，吸引員工參與內(nèi)容制作，每天從員工生產(chǎn)內(nèi)容中挑選兩條相對(duì)精良的上傳到抖音，并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

抖音用戶和諾貝爾潛在用戶到底有多高的重合度?范寶光認(rèn)為這是一件難以厘清的事。他更愿意把抖音上獲得的曝光當(dāng)作一種“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”策略——視頻形式更容易傳遞產(chǎn)品差異化信息，在年輕人中建立諾貝爾品牌認(rèn)知度。

實(shí)際上，這些視頻內(nèi)容未必沒(méi)有短期效益。今年雙十一期間，諾貝爾的訪客增幅達(dá)到了32%，這在品牌雙十一流量全面遭遇挑戰(zhàn)甚至下滑的大環(huán)境中，極為難得。

范寶光稱，今年諾貝爾在天貓店內(nèi)設(shè)置了兩個(gè)節(jié)點(diǎn)引流：

(1)天貓店內(nèi)特權(quán)訂金、優(yōu)惠券類產(chǎn)品，用戶在線上購(gòu)買(mǎi)，在線下門(mén)店核銷使用，可抵減一定購(gòu)物金額，同時(shí)優(yōu)惠券中附帶上門(mén)測(cè)量等服務(wù);

(2)用戶在天貓店留下個(gè)人信息，總部將客戶信息分配給就近的經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商與用戶聯(lián)系，促成線下成交。

今年諾貝爾的天貓旗艦店更多成為一種獲客擔(dān)當(dāng)，其核心重任不再是直接銷售，而是為線下門(mén)店引流。