日前，天貓將從商品品質(zhì)、物流、售后三大維度針對商家展開認(rèn)證，這意味著以后“網(wǎng)購服務(wù)體驗(yàn)”也可運(yùn)營、可量化和定制化!消費(fèi)者可以在天貓多數(shù)商品下看到“天貓無憂購”標(biāo)簽，而且“天貓無憂購”升級，將從商品品質(zhì)、物流、售后三個(gè)維度著手。那么天貓無憂購是什么意思呢?

　　天貓無憂購是什么意思?

　　天貓無憂購是天貓推出的一項(xiàng)服務(wù)，致力于提高天貓買家購物的體驗(yàn)好感，所以很多天貓賣家要加入天貓無憂購，以此來吸引更多買家!

　　怎么申請加入天貓無憂購?

　　天貓無憂購加入的流程是：購買天貓無憂購服務(wù)→服務(wù)工預(yù)約→上門安裝→喵師傅核銷→評價(jià)，而天貓無憂購?fù)顺龅牧鞒淌牵?ldquo;賣家中心”-“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“退貨無憂”!

　　這一次天貓無憂購升級內(nèi)容有哪些?

　　品質(zhì)方面，天貓將篩選各類目商品，推進(jìn)正品溯源、品質(zhì)認(rèn)證、一物一證等服務(wù)落地和標(biāo)識透出。“比如正品溯源將覆蓋奶粉等品類，消費(fèi)者將可以通過掃碼查詢商品產(chǎn)地等溯源信息;一物一證則針對珠寶類商品，由權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定并出具證書，消費(fèi)者可以通過平臺查詢真?zhèn)?/p>

　　物流方面，天貓將推動更多商品接入天貓直送，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)送，同時(shí)為用戶提供確定性物流時(shí)效承諾，違約將由天貓?zhí)峁┵r付。

　　售后方面，針對所有“天貓無憂購”透標(biāo)商品，天貓將升級“一鍵求助”，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決。

　　天貓無憂購的升級服務(wù)是想要改變過去商家自動透出的模式，最商家實(shí)行簽約模式，讓商家服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化!天貓無憂購升級將會用戶提供更加可量化的服務(wù)、更多的確定性，最重要的是天貓將會給開通了天貓無憂購的商家流量傾斜!