淘寶店鋪DSR物流評分 8月將全網應用

　　親愛的賣家朋友們，淘寶店鋪DSR物流評分調整了，為更好提升消費者的物流評價體驗，從2月份開始，淘寶店鋪DSR評分中和物流相關的“賣家發(fā)貨的速度、物流發(fā)貨的速度、送件人員的態(tài)度”三項評價陸續(xù)整合為“物流的服務質量”一項;經過近半年的測試和調整，目前覆蓋到40%的用戶，淘寶商品：

　　1) PC搜索改造

　　文案修改，將原評價項文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務“

　　2)PC店鋪名片改造， 文案修改，將原評價項文案“發(fā)貨速度”修改為“物流服務“

　　3)PC信用評價管理頁面， 文案修改，將原評價項文案“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務的質量“

　　4)PC頁面DSR評價改造， 將原評價項“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務的質量”，原“物流發(fā)貨的速度”和“送件人員的態(tài)度”去掉

　　5)無線店鋪名片改造， 將原評價透出項“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”，

　　6)無線商品詳情評價透出改造， 將原評價透出項“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　7)無線搜索評價項改造， 將原DSR物流評價透出項“發(fā)貨速度”文案修改為“物流服務”

　　8)無線頁面DSR評價改造， 將原評價項“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”，原“物流服務”評價項去掉

　　1)PC端店鋪名片“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　2)搜索端，店鋪下拉框原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　3)信用評價管理頁面改造，原“賣家發(fā)貨的速度”修改為“物流服務的質量”

　　4)PC端DSR原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”，物流速度項去掉

　　5)無線端DSR評價項改造，將“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”，原“物流服務”評價項去掉

　　6)無線搜索端DSR評價透出文案改造，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　7)無線手淘店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　8)手淘detail頁面DSR透出項文案修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　9)天貓客戶端店鋪名片修改，原“發(fā)貨速度”修改為“物流服務”

　　從目前的數據指標和用戶反饋來看：

　　1、 改版前后物流相關的DSR綜合評分變化不大：“物流的服務質量”的DSR綜合評分與調整前的“賣家發(fā)貨的速度”的DSR綜合評分基本一致，沒有明顯差異;

　　2、 用戶體驗得到了改進：消費者做DSR評價的成本降低了40%，主動評價意愿和主動評價率大幅提升;

　　3、 用戶購物的參考價值提升：綜合的物流服務質量增強了用戶的購物信心，為用戶提供了更強的參考價值，讓用戶購物時能夠更快做決定;

　　因此，2015淘寶店鋪DSR物流評分調整，從8月份開始將陸續(xù)應用到全網，特此告知。(注：此次調整不涉及無需物流的商品)