盡管現(xiàn)在網(wǎng)上購物是較為便捷的，可是在所難免有一些售后難題出現(xiàn)，一般狀況下要是有售后難題那么就必須馬上去處理，以防買家給了不太好的點評讓店面受影響。那么天貓售后服務項目有什么呢?

　　第一、天貓超市售后服務電話是多少？

　　服務熱線：400-988-8898

　　第二、天貓的售后服務有哪些？

　　1、申請辦理退貨/退款，意思是訂單信息為買家已支付或是是賣家已送貨的情況，即買賣還沒有取得成功的情況下，買家申請辦理了退款。如果是賣家斷貨造成 未發(fā)貨情況下的退款，賣家必須涉及到賠償30%的擔保金。未發(fā)貨情況下買家挑選的退款緣故并不是賣家斷貨和未按承諾時間送貨不是涉及到賠償?shù)模I家能夠自主進行退款。

　　2、申請售后。意思是訂單信息為成功交易的0-半個月內(nèi)，能夠申請售后。售后提升了請求超時體制，售后請求超時體制和售中保持一致，申請辦理在線客服干預的時間是三天后。申請售后的退款緣故和已送貨情況下的退款緣故是同樣的，那么涉及到賠償?shù)囊粯油丝钸M行，全自動進行賠償。

　　3、標準類舉報。等待買家支付情況(三天內(nèi))可進行違反服務承諾，買家申請售后之后，挑選退款緣故為稅票難題和接到寶貝描述不符合的，且申請辦理在線客服干預網(wǎng)頁頁面，那么可挑選是不是對店家進行舉報，進行舉報后，假如舉報創(chuàng)立，涉及到違反規(guī)定罰分。

　　第三、售后解決有什么解決方式 ?

　　1、賣家要問清晰消費者售后的類型，一般消費者售后要不歸屬于是產(chǎn)品討厭或是尺寸不適合，要不便是退換的，或是是接到的產(chǎn)品出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，問清晰以后再去走下一步。假如消費者要退換，那么賣家就必須將退貨的規(guī)定和標準發(fā)送給消費者，假如不符退貨標準，那么是不能接納退貨的。

　　2、如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么能夠提議消費者退還并退款給買家，必要條件是產(chǎn)品在店面的服務承諾退貨期限內(nèi)，假如產(chǎn)品在退貨期外，而且品質(zhì)問題不大的話，那么能夠適度的賠償一些額度給買家，讓買家自行處理。

　　現(xiàn)在天貓售后難題還是比較多的，天貓賣家必須立即的去處理，僅有處理好啦售后難題，才表明這一單買賣才算宣布完畢。售后解決的不太好，買家仍然會給惡意差評，因此 賣家必須提升店面售后服務項目。

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