都說顧客是上帝，不論是網(wǎng)店還是實(shí)體店，對(duì)于顧客唯恐伺候招呼不周，又怎么有能耐讓他們心甘情愿的做你店鋪的推廣員呢？

一、買家有什么義務(wù)聽從你安排

　　1、如沐春風(fēng)的態(tài)度，賓至如歸的服務(wù)。

　　2、性價(jià)比高的優(yōu)勢產(chǎn)品。態(tài)度服務(wù)再好，產(chǎn)品和價(jià)格沒有優(yōu)勢，顧客也不會(huì)幫襯。

　　3、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)客服。服務(wù)態(tài)度再好，不熟悉產(chǎn)品，一問三不知，自己都不了解的產(chǎn)品，顧客怎么敢買。

　　4、老顧客優(yōu)惠禮遇政策。老顧客肯定比新顧客聽話，因?yàn)楸舜私⒘诵湃?。所以團(tuán)結(jié)老顧客，就能發(fā)展新顧客。

　　5、用銷售數(shù)據(jù)和顧客評(píng)價(jià)說話。王婆賣瓜，自賣自夸沒有說服力。擁有并收集代表性的銷售和好評(píng)，截屏展示，

6、用真誠感動(dòng)顧客，發(fā)展鐵桿兒粉絲顧客!人性本善，淘寶絕大多數(shù)顧客都是很容易被真誠打動(dòng)的。如：主動(dòng)退回顧客多付的郵費(fèi)、沒有享受不滿意退款的商品，顧客不適合，也主動(dòng)給退換。主動(dòng)承擔(dān)快遞等造成貨物延遲損壞的責(zé)任不推諉拖延等。顧客就會(huì)很放心地兩次光顧，并放心地把你的店，推薦給自己的親朋好友!

　　二、讓買家明白怎么是在幫你

　　當(dāng)你建立起和買家的信任和好感后，大部分買家都樂于幫助誠信熱情的好賣家的。問題是，買家們不是專業(yè)賣家，他們不可能都了解，做哪些事，是在幫助你這個(gè)賣家。那么你就應(yīng)該主動(dòng)的告訴他們，這比傻傻地等著買家主動(dòng)來幫你，有用得多。

　　1、告訴買家：“您在評(píng)價(jià)里的支持和認(rèn)可，會(huì)增加其他買家的購買欲望和信心，如果您對(duì)商品和服務(wù)滿意，請(qǐng)多多美言幾句”

　　2、告訴買家：“分享是美德，您參加買家秀或發(fā)起分享，和大家分享您的購物體驗(yàn)，也是對(duì)我們莫大的支持和幫助!”

　　3、告訴買家：“您如果滿意我們的商品和服務(wù)，請(qǐng)分享給您的親戚朋友，這將是對(duì)我們莫大的幫助!”

　　三、買家既是朋友也是合作伙伴

　　人們常說，沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。不管這話對(duì)不對(duì)。咱努力做到雙保險(xiǎn)，既把買家當(dāng)成朋友，也要當(dāng)成合作伙伴1這樣你就更不容易失去你的買家啦!既然是朋友，就要真誠!如是商品真的不適合，你應(yīng)該告訴他。你當(dāng)買家是朋友，他一定也會(huì)當(dāng)你是朋友，就算他不適合，他也會(huì)介紹給適合的朋友!既然把買家當(dāng)合作伙伴，那么，賣家和買家之間就應(yīng)該是互利共贏的關(guān)系。你就應(yīng)該給經(jīng)常光顧和買家設(shè)置例如現(xiàn)金紅包、會(huì)員折扣、老顧客優(yōu)惠和禮物、推薦傭金等。讓他們切實(shí)從中得到快樂和實(shí)惠!

　　所以對(duì)你的顧客好些，再好些!真誠些，再真誠些!你就會(huì)擁有無數(shù)個(gè)免費(fèi)推廣員。反之，買家可能會(huì)因?yàn)椴粷M意你的服務(wù)，別人問起她在哪兒買的產(chǎn)品時(shí)，她可以說：“沒有啊，我是節(jié)食運(yùn)動(dòng)瘦下來的。” 或“這件衣服是朋友送的。” 或“我不記得在哪兒買的了”