京東提出的無界零售到底是指什么呢?京東認為，將來的零售行業(yè)，一定是無界的，京東也會全面走向“無界零售”，那么無界零售到底是指什么呢?

　　核心觀點如下：

　　1. 新技術和消費變化驅動零售業(yè)態(tài)不斷進化，成本、效率和用戶體驗不斷優(yōu)化。

　　2. 第四次零售產業(yè)革命的核心特點就是無界和精準。

　　3. 京東準備從零售商升級轉型成為零售及零售基礎設施提供商，將自身用戶管理，供應鏈等核心能力“積木化”對外開放。此前京東已經在無人機、無人車方向有多處試點，無人倉庫、無人店等無人化設備已經大量投放。

　　在劉強東提出的四次零售革命可以發(fā)現(xiàn)的是，新的科技技術和新的消費變化雙螺旋在不斷推動變革。最終讓企業(yè)成本越來越低、效率越來越高、消費者體驗越來越好。

　　變的是：零售基礎設施(信息流、商品流和資金流)。不變的是：成本、效率、用戶體驗。

　　從2016年開始，新零售、線上線下融合、全渠道、無人便利店等新詞匯不斷出現(xiàn)，很容易把人帶跑偏。企業(yè)應回歸到商業(yè)最本質的地方去思考做生意，把資源投資到不變的商業(yè)本質上，構建自己的核心競爭力和護城河。零售的商業(yè)本質是什么?對成本、效率和用戶體驗的追求。隨著技術浪潮的變化，企業(yè)應不斷升級自己的基礎設施，提升消費體驗。以不變應萬變，因變化而進化。

　　第四次零售產業(yè)革命的核心特點就是無界和精準。此時京東提出無界零售。未來的消費者可以在各個平臺各種場景中實現(xiàn)無縫購物，在任何時候都可獲得精準的推薦：消費者在看電視，看新聞，逛街，甚至看到同伴穿的漂亮衣服的時候，都可以無縫完成購買。

　　依據互聯(lián)網技術、大數(shù)據、人工智能的技術進步，商家將更懂消費者，從而提供個性化的產品和智慧購物推薦。

　　智慧物流：通過“無人車”“無人機”和“無人倉”實現(xiàn)履約全程自動化

　　國內工資一直在上漲，長期來看人工成本將剛性上漲，但按照摩爾定律，機器和設備成本將持續(xù)下降。在美國，機器成本遠低于人工成本，機器可以24小時連續(xù)不斷工作。京東正在探索用無人化科技來優(yōu)化成本、效率和用戶體驗。其無人機、無人車等項目，正在試驗和運營中。

　　無人機。京東正在嘗試用無人機實現(xiàn)最后一公里的運輸，已在邊遠的地區(qū)實現(xiàn)無人化試運營，并且已和西安政府達成了深度合作。

　　未來，將是無界零售的時代，無界零售的概念從誕生之日起就具備了全新的零售基因。從業(yè)務邏輯、購物體驗、消費升級等全場景維度發(fā)力，推動無界零售的發(fā)展，才能讓老的零售功能再升級，變得更專注，更穿越。京東對零售未來的思考是站在零售的基礎設施的角度。零售基礎設施的可塑化、智能化和協(xié)同化將推動“無界零售”時代的到來。

　　“無界零售”是什么?HiShop新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。