公眾號(hào)開(kāi)店全攻略

 

　　在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，線上業(yè)務(wù)開(kāi)展得如火如荼，公眾號(hào)開(kāi)店作為一種新興的電商模式，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者和商家的目光。利用公眾號(hào)開(kāi)店，不僅能夠借助微信龐大的用戶流量，還能通過(guò)個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)與用戶建立緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。接下來(lái)，我們就從公眾號(hào)開(kāi)店的幾個(gè)關(guān)鍵方面展開(kāi)詳細(xì)介紹。

 

　　一、公眾號(hào)開(kāi)店怎么開(kāi)通

 

　　1. 公眾號(hào)類型選擇：

 

　　- 公眾號(hào)分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)微信。對(duì)于開(kāi)店而言，服務(wù)號(hào)是最佳選擇。訂閱號(hào)主要側(cè)重于信息推送，每天可發(fā)布一條群發(fā)消息，但在功能權(quán)限上對(duì)電商業(yè)務(wù)支持有限。而服務(wù)號(hào)一個(gè)月僅能群發(fā)4條消息，卻具備更多高級(jí)接口權(quán)限，比如微信支付功能，這是實(shí)現(xiàn)線上交易必不可少的條件。企業(yè)微信則更側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作，不太適合直接面向消費(fèi)者的電商業(yè)務(wù)。

 

　　2. 注冊(cè)流程：

 

　　- 打開(kāi)微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。在注冊(cè)頁(yè)面，選擇“服務(wù)號(hào)”類型。然后填寫(xiě)注冊(cè)信息，包括有效的郵箱地址、設(shè)置公眾號(hào)登錄密碼等。注冊(cè)成功后，系統(tǒng)會(huì)向注冊(cè)郵箱發(fā)送一封驗(yàn)證郵件，點(diǎn)擊郵件中的鏈接完成郵箱驗(yàn)證。

 

　　3. 公眾號(hào)認(rèn)證：

 

　　- 完成注冊(cè)后，建議盡快進(jìn)行公眾號(hào)認(rèn)證。認(rèn)證需要提交一系列資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照(企業(yè)、個(gè)體工商戶均可)、法人身份證信息等。若為企業(yè)，還需提供對(duì)公賬戶信息。認(rèn)證過(guò)程中，需要支付300元的認(rèn)證費(fèi)用，這是騰訊官方收取的費(fèi)用，用于身份核實(shí)和資質(zhì)審查。認(rèn)證通過(guò)后，公眾號(hào)將獲得更多權(quán)限，如自定義菜單可鏈接外部網(wǎng)頁(yè)，這對(duì)于搭建店鋪?lái)?yè)面非常重要 。

 

　　4. 搭建店鋪：

 

　　- 有多種方式搭建公眾號(hào)店鋪。一是使用微信官方的小商店功能，操作相對(duì)簡(jiǎn)單，適合中小商家。進(jìn)入微信公眾平臺(tái)，在左側(cè)菜單欄找到“微信小商店”，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行創(chuàng)建，上傳商品信息、設(shè)置商品價(jià)格、庫(kù)存等。二是接入第三方電商平臺(tái)，如有贊、微盟等。以有贊為例，先在有贊官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)，創(chuàng)建店鋪，設(shè)計(jì)店鋪?lái)?yè)面，添加商品，然后將有贊店鋪與公眾號(hào)進(jìn)行綁定，通過(guò)公眾號(hào)菜單或文章內(nèi)鏈接引導(dǎo)用戶進(jìn)入有贊店鋪進(jìn)行購(gòu)物。

 

　　二、公眾號(hào)開(kāi)店費(fèi)用

 

　　1. 基礎(chǔ)費(fèi)用：

 

　　- 公眾號(hào)認(rèn)證費(fèi)用：如前文所述，公眾號(hào)認(rèn)證需支付300元/年的費(fèi)用，這是騰訊為了保障公眾號(hào)的真實(shí)性和安全性收取的費(fèi)用，無(wú)論是否用于開(kāi)店，只要進(jìn)行認(rèn)證就需要繳納。

 

　　- 微信支付手續(xù)費(fèi)：當(dāng)用戶在公眾號(hào)店鋪進(jìn)行支付時(shí)，微信會(huì)收取一定比例的支付手續(xù)費(fèi)。一般行業(yè)的支付手續(xù)費(fèi)率為0.6%，也就是說(shuō)，每完成100元的交易，商家需要支付0.6元給微信。不過(guò)，對(duì)于一些特殊行業(yè)，如民生類、公益類等，手續(xù)費(fèi)率可能會(huì)有所優(yōu)惠。

 

　　2. 第三方平臺(tái)接入費(fèi)用：

 

　　- 如果選擇接入第三方電商平臺(tái)搭建店鋪，如使用有贊、微盟等，會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。以有贊為例，其基礎(chǔ)版每年費(fèi)用約為6800元，包含了店鋪搭建、商品管理、訂單處理等基礎(chǔ)功能。高級(jí)版和旗艦版費(fèi)用更高，提供更多高級(jí)功能，如營(yíng)銷(xiāo)插件、數(shù)據(jù)分析等。微盟的收費(fèi)模式也類似，不同版本價(jià)格不同，功能越豐富，費(fèi)用越高。

 

　　3. 服務(wù)器及域名費(fèi)用：

 

　　- 若不使用第三方平臺(tái)，自行開(kāi)發(fā)公眾號(hào)店鋪，就需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器和域名。服務(wù)器費(fèi)用根據(jù)配置不同而有所差異，一般小型店鋪初期選擇云服務(wù)器，每月費(fèi)用可能在幾十元到幾百元不等。域名注冊(cè)費(fèi)用相對(duì)較低，每年幾十元即可，如常見(jiàn)的.com域名，每年注冊(cè)費(fèi)約為50元左右。

 

　　4. 運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用：

 

　　- 為了吸引更多用戶關(guān)注公眾號(hào)店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，需要進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。這部分費(fèi)用彈性較大，比如在微信朋友圈投放廣告，費(fèi)用根據(jù)投放的目標(biāo)人群、投放時(shí)長(zhǎng)、投放形式等因素而定，可能從幾百元到數(shù)萬(wàn)元不等。此外，還可能涉及到內(nèi)容創(chuàng)作費(fèi)用，如果聘請(qǐng)專業(yè)的文案編輯、設(shè)計(jì)師等，每月也需要一定的人力成本支出。

 

　　三、公眾號(hào)開(kāi)店需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎

 

　　1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照的必要性：

 

　　- 從法律和平臺(tái)規(guī)定的角度來(lái)看，公眾號(hào)開(kāi)店基本都需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照。微信官方規(guī)定，進(jìn)行公眾號(hào)認(rèn)證以及開(kāi)通微信支付功能，都需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這是因?yàn)楣娞?hào)開(kāi)店涉及商業(yè)交易行為，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是證明商家合法經(jīng)營(yíng)的重要憑證，有助于規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。

 

　　2. 不同主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照要求：

 

　　- 企業(yè)：如果是以企業(yè)名義開(kāi)店，需要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在公眾號(hào)認(rèn)證和微信支付開(kāi)通過(guò)程中，需要準(zhǔn)確填寫(xiě)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的相關(guān)信息，包括企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)范圍等。企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)涵蓋所經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)，否則可能會(huì)影響開(kāi)店申請(qǐng)的審核通過(guò)。

 

　　- 個(gè)體工商戶：個(gè)體工商戶同樣可以利用公眾號(hào)開(kāi)店。在提供資料時(shí)，需要提交個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。與企業(yè)相比，個(gè)體工商戶的開(kāi)店流程相對(duì)簡(jiǎn)單一些，部分平臺(tái)在一些手續(xù)上可能有所簡(jiǎn)化。例如，在微信支付開(kāi)通方面，個(gè)體工商戶可以選擇使用法人個(gè)人銀行卡進(jìn)行收款，而無(wú)需對(duì)公賬戶 。

 

　　3. 無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的解決辦法：

 

　　- 對(duì)于一些個(gè)人創(chuàng)作者或小型創(chuàng)業(yè)者，可能暫時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這種情況下，在公眾號(hào)開(kāi)店方面會(huì)受到很大限制。微信小商店目前支持個(gè)人主體開(kāi)店，但功能相對(duì)有限，且無(wú)法使用一些高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)功能。如果想要全面開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，建議盡快辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的流程并不復(fù)雜，可以前往當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)咨詢辦理，一般需要提供身份證、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明等資料，按照要求填寫(xiě)申請(qǐng)表，幾個(gè)工作日內(nèi)即可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

 

　　常見(jiàn)問(wèn)題解答

 

　　1. 公眾號(hào)開(kāi)店是用訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)?

 

　　公眾號(hào)開(kāi)店建議使用服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)主要用于信息推送，每天可發(fā)一條消息，但其功能權(quán)限對(duì)電商業(yè)務(wù)支持不足，無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)微信支付等關(guān)鍵電商功能。而服務(wù)號(hào)雖每月僅能群發(fā)4條消息，卻擁有微信支付等高級(jí)接口權(quán)限，能滿足線上交易需求，還能通過(guò)自定義菜單和模板消息為用戶提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，所以更適合用于開(kāi)店。

 

　　2. 公眾號(hào)開(kāi)店可以不退不換嗎?

 

　　從法律角度看，公眾號(hào)開(kāi)店不能一概而論地規(guī)定不退不換。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利(特殊商品除外，如定制商品、鮮活易腐商品等)。即使是在公眾號(hào)店鋪銷(xiāo)售商品，商家也需要遵守相關(guān)法律法規(guī)。如果商家在店鋪中明確規(guī)定不退不換，且該規(guī)定與法律相沖突，此規(guī)定是無(wú)效的。若商家違反相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

 

　　3. 公眾號(hào)開(kāi)店結(jié)算周期是怎樣的?

 

　　公眾號(hào)開(kāi)店的結(jié)算周期主要取決于支付渠道和商家與平臺(tái)的約定。以微信支付為例，一般情況下，普通商家的結(jié)算周期為T(mén)+1，即交易完成后的下一個(gè)工作日進(jìn)行結(jié)算。例如，周一的交易，周二會(huì)結(jié)算到商家的微信支付商戶賬戶。但對(duì)于一些新入駐的商家或風(fēng)險(xiǎn)較高的行業(yè)，微信可能會(huì)延長(zhǎng)結(jié)算周期，如T+7等，以降低風(fēng)險(xiǎn)。如果使用第三方電商平臺(tái)，平臺(tái)也可能會(huì)根據(jù)自身規(guī)則設(shè)定結(jié)算周期，有些平臺(tái)可能會(huì)扣除一定比例的保證金，在滿足一定條件后才會(huì)進(jìn)行結(jié)算，具體可在入駐平臺(tái)時(shí)查看相關(guān)規(guī)則。

 

　　4. 公眾號(hào)開(kāi)店鋪有哪些平臺(tái)?

 

　　除了微信官方的小商店外，常見(jiàn)的還有有贊、微盟等。微信小商店操作簡(jiǎn)單，適合中小商家，可直接在微信公眾平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)建和管理。有贊功能豐富，提供多種營(yíng)銷(xiāo)插件和店鋪模板，能滿足不同商家的個(gè)性化需求，但費(fèi)用相對(duì)較高。微盟也是知名的第三方電商平臺(tái)，在電商解決方案方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能提供從店鋪搭建到運(yùn)營(yíng)推廣的一站式服務(wù)，同樣收費(fèi)模式多樣，根據(jù)不同版本功能收費(fèi)。

 

　　5. 公眾號(hào)開(kāi)店義賣(mài)需要注意什么?

 

　　公眾號(hào)開(kāi)店義賣(mài)首先要確保義賣(mài)活動(dòng)的合法性，需向相關(guān)部門(mén)備案，尤其是涉及公益性質(zhì)的義賣(mài)，可能需要獲得民政部門(mén)等的許可。在義賣(mài)過(guò)程中，要明確資金用途，并向公眾公開(kāi)透明。商品來(lái)源要正規(guī)，質(zhì)量要有保障，不能以次充好。同時(shí)，要注意宣傳方式，不能過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，以免引起公眾反感。在收款方面，最好通過(guò)正規(guī)的支付渠道，并做好賬目記錄，以便后期審計(jì)和公示。

 

　　6. 公眾號(hào)開(kāi)店需要交押金嗎?

 

　　這主要取決于開(kāi)店所使用的平臺(tái)。微信小商店目前開(kāi)店不需要交押金，但微信支付商戶可能會(huì)根據(jù)商家的行業(yè)屬性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，要求繳納一定的保證金，一般在幾千元到幾萬(wàn)元不等，主要用于保障消費(fèi)者權(quán)益和防范交易風(fēng)險(xiǎn)。如果使用第三方電商平臺(tái)，如入駐有贊、微盟等，有些平臺(tái)會(huì)收取一定的保證金，金額根據(jù)平臺(tái)政策和店鋪等級(jí)而定，也有些平臺(tái)可能不收取保證金，具體可在入駐前與平臺(tái)溝通了解。

 

　　7. 公眾號(hào)開(kāi)店證明怎么開(kāi)具?

 

　　如果是微信小商店，可聯(lián)系微信客服，說(shuō)明需求，微信可能會(huì)提供相關(guān)的店鋪經(jīng)營(yíng)證明，一般會(huì)包含店鋪名稱、店鋪ID、注冊(cè)時(shí)間等信息。若是使用第三方電商平臺(tái)，如在有贊開(kāi)店，可在有贊商家后臺(tái)查找相關(guān)的證明開(kāi)具入口，按照平臺(tái)要求填寫(xiě)申請(qǐng)信息，平臺(tái)審核通過(guò)后會(huì)提供電子或紙質(zhì)的開(kāi)店證明，證明內(nèi)容通常包括商家在平臺(tái)的入駐時(shí)間、店鋪信息等，可用于一些業(yè)務(wù)合作或資質(zhì)證明場(chǎng)景。