分銷平臺

　　分銷平臺是指由某個網(wǎng)絡運營商研發(fā)提供的，用于幫助供應商搭建、管理及運作其網(wǎng)絡銷售渠道，幫助分銷商獲取貨源渠道的平臺。

　　分銷平臺概述

　　1. 分銷平臺用戶包括：供應商及分銷商。

　　2. 供應商： 指通過分銷平臺供應商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》(以下或簡稱“協(xié)議”)各方簽署協(xié)議，并通過分銷平臺進行產品網(wǎng)絡銷售渠道搭建、管理及運作的企業(yè)用戶。

　　3.分銷商：指通過分銷平臺分銷商簽約入口頁面與《分銷平臺用戶協(xié)議》各方簽署協(xié)議，且擁有網(wǎng)絡店鋪或電子商務網(wǎng)站，利用分銷平臺，尋找供應商并由此獲得貨源的銷售者。

　　分銷平臺分類

　　渠道客戶的拓展其實就是網(wǎng)店推廣方法的一種，這里說的拓展是指網(wǎng)絡分銷的渠道客戶，大家請注意標題，和線下的招商加盟類似。不同的產品制定不同的方案，所針對的目標客戶也不同。

　　在此，對渠道客戶進行一個分類：

　　1、淘寶、拍拍等C店客戶;此類客戶難度低，只要你良好的人脈、技巧、耐心、口才發(fā)揮適當，便可取得;

　　2、淘寶商城、拍拍商城客戶;此類穩(wěn)定性強，用戶粘性大，但難度也增加，因為具有決策權的人都在背后，不能直接接觸;

　　3、獨立B2C平臺;比如京東、當當、凡客等綜合性平臺，但是入駐需要人脈和關系，難度高;還需要流量和資金，還要庫存、退換貨、結算等等問題;建議品牌入駐，小商家慎入;

　　4、獨立網(wǎng)店系統(tǒng);請注意和上條的不同，是獨立的網(wǎng)店而不是平臺。這點和第2點也有相似之處，只是展示平臺不同，一個是擁有流量、競爭激烈的平臺，一個是擁有自身會員，客戶精準的網(wǎng)店;

　　5、實體店批發(fā)客戶;這類客戶和第1類有相似之處，要采用人海戰(zhàn)術，以量取勝，持之以恒。

　　對渠道客戶的管理，最重要的便是溝通;需要及時的處理他們的申請、解決他們的疑問、反饋他們的問題。若經常不能解決他們的問題，時常找不到人，那么很大程度上傷害了客戶的感情，對于今后的工作開展產生不良影響，甚至失去這個客戶。那么在與客戶溝通的過程中需要注意以下問題：

　　(1)溝通時雙方應站在對等的基礎上，不要太過于把客戶當上帝，也不要凌駕于客戶之上，雙方平等、互助的溝通方式是最穩(wěn)定、恰當?shù)?

　　(2)制定分銷機制，進行制度化管理。與客戶溝通的時候要態(tài)度好，要通人情，進行情感管理，但是在工作上要進行制度管理;該巡查的時候巡查、該處罰的處罰、該獎勵的獎勵，用制度約束客戶行為，減少管理成本;

　　(3)大客戶由主管級人物掌控、跟進，因為一線員工由于能力、經驗、權限等原因，不能完全掌控全局，所以大客戶最好交由上級處理為佳;

　　(4)定期總結渠道客戶的意見、建議、經營狀況，并在內部開會討論并提升團隊工作狀況。

　　分銷平臺優(yōu)勢

　　用戶優(yōu)勢

　　平臺分銷商可以向更多用戶傳遞自己的產品和服務，這幾年中國的網(wǎng)民數(shù)量激增，如今早已突破六億，而且增長勢頭仍然不減緩，因此，通過網(wǎng)絡分銷無疑可以向更多人傳遞自己的產品和服務。

　　成本優(yōu)勢

　　分銷商在企業(yè)最關心的成本問題上，網(wǎng)絡分銷同傳統(tǒng)分銷相比不是一個數(shù)量級的優(yōu)勢。

　　效率優(yōu)勢

　　在有效的控制好成本之后，企業(yè)將的訴求將轉移到效率上，首先，效率會直接影響到用戶體驗，對于客戶而言，在最短的時間用最便捷的方式獲得服務是他們關心的重要問題;其次，高效的運作方式能讓企業(yè)在相同時間內銷售出更多產品和服務，獲得更多的收益，提升企業(yè)的運作效率。網(wǎng)絡分銷的優(yōu)勢在于它打破了時間和空間的束縛，只要能上網(wǎng)就可以促成交易。

　　供應商

　　1. 供應商保證在分銷平臺中所提供的所有信息真實、有效，并承擔由此帶來的一切責任。包括但不限于：企業(yè)信息、產品信息、合作信息等。

　　2. 供應商在進行分銷商招募及渠道管理時需遵守以下規(guī)則：

　　2.1 保證在分銷平臺中所發(fā)布的招募信息真實、有效;

　　2.2 保證分銷商的日常運作，及時響應分銷商的日常咨詢業(yè)務;

　　2.3 在分銷商未違反分銷平臺協(xié)議或與供應商的協(xié)議(約定)的情況下，供應商不得無故解除與分銷商的合作關系;

　　2.4 供應商因故需解除和分銷商的合作關系，至少需提前10天以書面形式(郵件、站內信)通知分銷商。

　　3. 供應商承諾在分銷平臺所發(fā)布的產品信息：

　　3.1 符合中華人民共和國相關法律、法規(guī);

　　3.2 遵守《商品發(fā)布管理規(guī)則》;

　　3.3 完整詳實的描述商品的信息;

　　3.4 與實際的商品本身相符，沒有不符合商品本身的描述以及言過其實的描述。

　　4. 供應商承諾在分銷平臺所提供的商品：

　　4.1 符合中華人民共和國相關法律、法規(guī);

　　4.2 符合國家對相關行業(yè)及產品的規(guī)范和要求;

　　4.3 為原廠正品商品，如系進口商品，應當符合國家關于進口商品的相關規(guī)定以及按照國家相關法律法規(guī)辦理進口手續(xù);

　　4.4 與商品描述所述內容以及商品圖片所示內容一致。

　　5. 在與分銷商的交易環(huán)節(jié)中，供應商需遵守以下規(guī)則：

　　5.1 在分銷商采購單貨款后，及時按照采購單內容如實發(fā)貨;

　　5.2 分銷商支付采購單貨款后，供應商若因故不能發(fā)貨，則應積極與分銷商溝通，并及時退還采購貨款;

　　5.3 分銷商支付采購單貨款15天后，供應商未能發(fā)貨，則系統(tǒng)會自動退回該采購單，并將相應的采購單貨款退還至分銷商賬戶;

　　5.4 在采購行為產生糾紛時，積極主動與分銷商進行協(xié)商，在發(fā)貨后30日內雙方達成一致的解決方案。

　　分銷商

　　1. 作為分銷平臺供應商的分銷商，用戶應當遵守以下規(guī)定：

　　1.1 遵守與供應商的協(xié)議(約定)進行銷售行為;

　　1.2 分銷商一旦違背規(guī)則受到處罰，供應商有權立即解除與分銷商的合作關系;

　　2. 分銷商下載并發(fā)布分銷商品信息，需遵守以下規(guī)定：

　　2.1 發(fā)布的商品信息符合國家相關法律法規(guī)

　　2.2 發(fā)布的商品信息必須如實表述商品的實際所在地;

　　2.3 發(fā)布的商品信息及零售價格符合與供應商的相關約定。

　　3. 在向消費者銷售及向供應商采購的過程中，分銷商需遵守：

　　3.1 分銷商必須嚴格履行對消費者的承諾，分銷商不得以其與供應商之間的約定對抗其對消費者的承諾。如果分銷商與供應商之間的約定不清或不能覆蓋分銷商對消費者的銷售承諾，風險由分銷商自行承擔;分銷商與買家出現(xiàn)任何糾紛，均應當依據(jù)相關規(guī)則進行處理;

　　3.2 分銷商承諾其最終銷售給消費者的分銷商品零售價格符合與供應商的約定;

　　3.3 在消費者(買家)付款后，分銷商應當及時向供應商支付采購單貨款，否則7天后系統(tǒng)將關閉采購單交易，分銷商應當自行承擔因此而發(fā)生的交易風險;

　　3.4 分銷商應當在系統(tǒng)中及時同步供應商的實際產品庫存，無論任何原因導致買家拍下后無貨而產生的糾紛，均應由分銷商自行承擔風險與責任;

　　3.5 分銷商承諾分銷商品所產生的銷售訂單均由分銷平臺相應的的供應商供貨，以保證分銷商品品質;

　　3.6 分銷商有義務確認消費者(買家)收貨地址的有效性;

　　3.7 分銷商有義務在買家收到貨物后，及時確認貨款給供應商。如果在供應商發(fā)出貨物30天后，分銷商仍未確認收貨，則系統(tǒng)會自動確認收貨并將采購單對應的貨款支付給供應商。

文章來源：http://hydrodefense.cn

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