如何讓網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)擁有更多的回頭客?
作者: 鐘家磊 來源: 未知 發(fā)布時間:2015-06-02 16:40
對于一個經(jīng)營網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的商家來說,大量的用戶在網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)里購物是令人可喜的事情,但更能讓商家感到開心的是這些用戶大部分是回頭客。為了拉攏更多的用戶成為網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的忠實消費者,商家們能通過哪些方法讓更多的用戶成為網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的回頭客呢?今天小編給大家一些小的提示吧。
網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)要巧用價格競賽
小編曾聽過一個資深的網(wǎng)購朋友說,很多網(wǎng)購的朋友對商品描述的關注度,不如對商品價格更為敏感,這就是說消費者對價格都會有較高的敏感度。同樣的東西,用戶是更愿意將錢花在商品價格更低的商城上,所以商家在價格競賽是很有必要使用一些技巧。例如:網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)向用戶承諾,購買的價格一定是一個月之內(nèi)的最低價,這樣就會讓商城的用戶覺得自己得到了真正的實惠。
分析網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的用戶需求
每位消費者到商城買完東西后,網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)都會獲得用戶的購物喜好、購物記錄、瀏覽記錄等,這些信息能夠讓商家們了解消費者的需求,進而調(diào)整整個網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的商品結構來迎合客戶的購物需求。
此外,網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的商家應該打造一個品牌,將以前在自己商城消費過的用戶吸引到自己的網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)中去。例如,銷售衣服的電商可以在每個季度的那些時段,推出促銷活動,將以前的網(wǎng)購客戶吸引回店里。同時,也可以在用戶購買東西后的一段時間里,寄贈一些小禮品給他們,但是一定要在他們購買完東西后的一段時間再贈送,這樣能夠將顧客吸引回店中。
網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)應注重與消費者互動
無論什么形式的消費,商家與消費者直接溝通交流是最有效的信息交流方式。如果網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)能與商城的用戶進行有效的交流,那么無論是通過怎樣的手段,只要達到相應的效果就可以了。商家在與用戶溝通過程中,了解到一些用戶對網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的使用信息,例如用戶喜歡什么,不喜歡什么。在購物的頁面上,商家應該要為用戶提供聯(lián)系方式,并且保持這些聯(lián)系方式是長期有效和暢通的,可以讓用戶隨時隨地地聯(lián)系上商城。
網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)還需要建立商城APP
雖然今天的網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)已經(jīng)有很成熟的開發(fā)和經(jīng)營經(jīng)驗,但在未來移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,建立一個與PC網(wǎng)上商城相連的商城APP,這樣不僅方便原有的老用戶對網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)的使用,更能吸引曾經(jīng)在網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)中的用戶再次返回商城進行購物。

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