獨(dú)立商城系統(tǒng)的用戶成長體系屬于商家和企業(yè)的一種運(yùn)營手段，即通過量化的模型和標(biāo)準(zhǔn)來判斷用戶行為，是一種將用戶區(qū)分不同價(jià)值從而實(shí)行差異化激勵(lì)和運(yùn)營策略的方法。

 
        運(yùn)營目標(biāo)都是一致的：采取差異化的策略對(duì)用戶進(jìn)行篩選，留住有價(jià)值的用戶，培養(yǎng)高價(jià)值的用戶。那么獨(dú)立商城系統(tǒng)如何搭建用戶成長體系：
 
        一、成長體系最開始就應(yīng)當(dāng)想清楚
        獎(jiǎng)勵(lì)需要一開始就想清楚的地方在于，獎(jiǎng)勵(lì)是因?yàn)槭裁椽?jiǎng)勵(lì)？以什么標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)？獎(jiǎng)勵(lì)是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是精神獎(jiǎng)勵(lì)？如何保證獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)。
        獎(jiǎng)勵(lì)太小起不到效果，獎(jiǎng)勵(lì)太大增加運(yùn)營成本，而且或許很多時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)也不小，但根本就起不到初衷。燒錢、補(bǔ)貼是否能夠獲得持續(xù)性的用戶增長，一旦補(bǔ)貼中斷客戶能否依舊關(guān)注公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這都是需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。
        體系允許依照環(huán)境和具體情況的變化而變化，但頻繁的調(diào)整，降低的只能是積極性，流失的只能是用戶。
 
        二、獨(dú)立商城系統(tǒng)建立多維度且明晰的等級(jí)評(píng)分制度
        成長體系的評(píng)判和唯獨(dú)應(yīng)當(dāng)多元，評(píng)判維度盡量避免單一，當(dāng)然也要避免過于龐雜到讓人不知所云。
 
        三、培養(yǎng)獨(dú)立商城系統(tǒng)元老用戶的歸屬感和責(zé)任感
        與其忙著擴(kuò)大用戶群，不如先培養(yǎng)最早加入的這些人的歸屬感，讓他們凝合在一起。
        新用戶的涌入，或者新用戶的大量涌入在造成欣欣向榮的景象背后幾乎必然會(huì)造成矛盾的激化和增多，與其一把拉開大門讓用戶蜂擁而至，不如閘口關(guān)小細(xì)水長流。具體例子可以參照知乎由邀請(qǐng)碼發(fā)放到開放注冊(cè)的過程變化。
 
        四、獨(dú)立商城系統(tǒng)的規(guī)范度、參與度和傳播度
        規(guī)范度是根本底線：不得違反法律法規(guī)嚴(yán)令禁止的內(nèi)容，比如政治敏感、宗教宣傳、色青暴力等，出現(xiàn)這種情況的用戶不論過往的貢獻(xiàn)度如何，一律嚴(yán)肅處理，不留情面。原則上倡導(dǎo)正向獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，懲罰不是目的，但必須執(zhí)行到位。
        參與度是最根本的要求，如果用戶失去參與度便是形同虛設(shè)。在用戶成長體系的支撐下，可以采取兩方面的制度來維護(hù)。一為激勵(lì)制度，如活動(dòng)激勵(lì)、社區(qū)圈子氛圍、禮品榮譽(yù)等；二為設(shè)立一定的下限，如連續(xù)12個(gè)月不發(fā)言將銷號(hào)等。
        傳播度即希望用戶可以去分享、去推廣公司的產(chǎn)品或服務(wù)，但這很難去做強(qiáng)制性要求，用戶通常不希望被勉強(qiáng)被要求，應(yīng)當(dāng)在不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，給用戶更多的路徑、渠道和動(dòng)力去鼓勵(lì)用戶主動(dòng)的分享傳播。
 
        獨(dú)立商城系統(tǒng)的運(yùn)營有一種心理叫做畏難心理，如果你給用戶第一關(guān)就過于困難，很可能導(dǎo)致他的直接放棄。如果你為用戶描繪了一幅成長藍(lán)圖，那請(qǐng)確保他接下來的每一步都能夠取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，而不是原地踏步。