前兩天韓都衣舍的老趙，和茵曼的老方，有一場爭論。老趙堅持做線上，而老方認(rèn)為，沒有線下結(jié)合，線上就沒有前途。其實線上和線下都只是形式，都不是核心問題，核心問題是，如何接觸到更多潛在消費者、提升消費者的購買意愿，或提升“品牌”的溢價能力。正是如此，那么新零售的價值點體現(xiàn)在哪些方面呢？

　　而在老馬在云棲大會提出了“新零售”的概念，并且強調(diào)“電子商務(wù)”這個詞很快會被淘汰，并且強調(diào)，新零售的核心是線上線下物流結(jié)合在一起，實現(xiàn)零庫存，并且進(jìn)一步在“新制造”里提出，B2C制造模式會徹底向C2B改造。

　　首先，對于C2B，自打曾鳴教授提出這個概念這一刻起，我就認(rèn)為這是個偽概念。C2B的目標(biāo)，本質(zhì)上還是為了提升供應(yīng)鏈效率，并不是為了滿足消費者價值。而在這個時代，在很多消費領(lǐng)域，供應(yīng)鏈效率變得越來越不重要，降低成本和售價對消費者的邊際收益趨近于零，效率和企業(yè)盈利能力關(guān)聯(lián)度大，和消費者選擇關(guān)聯(lián)度小，越來越不成其為驅(qū)動消費者消費的主要因素。

　　其次，線上也好，線下也好，電商也好，傳統(tǒng)也好，這些都不重要。消費者的體驗才是最重要的，作為品牌方，能給消費者帶來多少體驗上的價值才是重要的。過去十多年是淘寶的紅利期，因為國內(nèi)線下渠道的效率實在太低，特別對于服飾產(chǎn)品，加價率實在高得太離譜。淘寶拉近了生產(chǎn)者和消費者的距離，減少了中間環(huán)節(jié)，在“價廉物美”里首先實現(xiàn)了“價廉”。

　　但是電商本身，對實現(xiàn)“物美”沒太多幫助。商品溢價，來自于體驗和精神滿足，而電商這種銷售形式，在創(chuàng)造體驗和精神滿足方面相對乏力。時尚的消費群體，在做消費決策的時候，往往帶有一定的體驗性和沖動性，需要場景和環(huán)境的引導(dǎo)。在這方面，線下售賣更有優(yōu)勢。

　　未來消費市場的主要矛盾，是追求效率和利益的商業(yè)思想，和未來人民群眾不斷增長的精神體驗消費需求之間的矛盾。所以馬云有一點說得很對，未來創(chuàng)新的原動力來自于年輕人經(jīng)營的中小企業(yè)，多數(shù)舊的中大型企業(yè)已經(jīng)凝固了、僵化了。所以馬云從2012年就提出要支持小而美，7月份的淘寶造物節(jié)，展示了大量年輕化的創(chuàng)新產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品無論從規(guī)模上，還是高度上，依舊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。淘寶系依舊沒有給創(chuàng)新產(chǎn)品足夠好的生長扶持環(huán)境，小公司小團隊往往不得其門而入。阿里系依舊沒有一個扶持“美”成長的生態(tài)系統(tǒng)。

　　總之，一切都按照消費者的需求和潛在需求來，線上線下都不是問題，問題是我們?nèi)绾渭ぐl(fā)消費者的需求，創(chuàng)造獨特的、價值的消費體驗。誰能為這種趨勢提供更好的生長環(huán)境，誰就能掌握未來。

文章來源：http://hydrodefense.cn