場景化O2O是什么?如何實現(xiàn)?
o2o要實現(xiàn)線上線下的無縫連接,但很多人可能不明白,連接的真正核心是“場景”,而不是渠道或平臺。O2O領域優(yōu)勝劣汰的“廝殺”在不斷證明著,場景化的O2O將更容易產生持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)。
2015年的春天還在冷熱交替中煎熬,而“O2O模式”早已在總理的倡導下急速升溫。當然,O2O并不是新名詞,相信大家都知道它的意思是要實現(xiàn)線上線下的無縫連接,但很多人可能不明白,連接的真正核心是“場景”,而不是渠道或平臺。O2O領域優(yōu)勝劣汰的“廝殺”在不斷證明著,場景化的O2O將更容易產生持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)。
一、如何理解O2O的場景?
不妨先來看個段子。職場白骨精的一天或許是這樣度過的:一大早,“阿姨幫”的家政服務人員來敲門、做早餐;小白們吃完早餐,用“滴滴”叫車去上班。中午,幾個同事一邊吃著“百度外賣”的快餐,一邊討論項目方案。下班回家,“鏈農”剛送到新鮮便宜的蔬菜水果,“愛大廚”的廚師就已經上門了。晚飯后,享受完“河貍家”的美甲,又在“貓眼”上預定了電影票和座位,心情美美的出門約會了。
瞧,上班族與商家的這種連接模式,就是O2O場景的縮影。所謂“場景”一詞,本意是指影視劇情中的人物在特定時間與空間內發(fā)生的行動,而在O2O模式中,它意思是說商家需要在用戶某個特定的生活環(huán)節(jié)中,借助線上與線下相連接的便捷優(yōu)勢,適時提供給消費者可能需要的以及關聯(lián)的產品或服務。
簡單來說,O2O的場景化,就是指商家需要深入了解某個群體的消費者們在日常生活中,將會在什么地方、什么時間,想做什么事、有什么需求,然后通過合適的途徑去盡可能快捷便利的滿足消費者需求。注意,這個途徑是包含消費者全部線上線下的生活環(huán)節(jié)。
或者也可以這么理解,場景化O2O所提供的產品,應該是消費者在特定環(huán)境下所需要的解決方案。日常生活中,人們的需求無時無刻不在新增,也越來越愿意為特定場景的解決方案付費。因此,“場景化”是O2O快速變現(xiàn)的重要武器之一。
二、怎樣實現(xiàn)場景化O2O?
為什么相當一部分的O2O都已在“物競天擇”中夭折?事實上,原因很簡單,就是沒有將O2O“場景化”。而實現(xiàn)場景化的O2O,核心就在于“場景感知”。它要求,商家在精準洞察消費者需求后,充分挖掘其生活場景的商業(yè)價值,通過連接其線上線下的消費行為,為消費者提供能夠滿足其需求的產品或服務。
1.場景化的“地基”是大數據從根本上來說,場景化O2O的基點,是對大數據技術的充分運用。即,商家通過大數據技術,感知用戶所處的場景,并深入挖掘其需求和喜好,進而將消費者線下實際生活的消費場景,與可以實時連接的互聯(lián)網行為結合,構建出精準有效的“解決方案”。在這方面,新加坡旅游局在3月上旬所做的關于優(yōu)惠券的“場景化O2O”不失為一個成功案例。
根據數據分析可知,近年來新加坡成為中國游客所喜愛的旅游目的地,主要因素在于風光景區(qū)和特色美食,但購物欲望卻并不突出。因此,新加坡旅游局與當地的商鋪合作,給出特別的優(yōu)惠折扣,借此帶動更多消費者在新加坡旅游時可以有更多的購物欲望。
基于場景洞察,新加坡旅游局在線上推出一款H5游戲,引導消費者購物訴求的同時,告知線上可實現(xiàn)優(yōu)惠券的查看與下載、持手機端便可前往購物等信息,直接打通從線上獲知優(yōu)惠信息,到線下出境購物的O2O鏈條,并將優(yōu)惠前置,影響消費者的旅游決策。
場景化營銷有一個必備的工具就是html5,利用html5做出的移動頁面能很好得傳達產品需求,云魔方的云宣傳就可以制html5頁面。