在網上開店遇到先差評再申請售后退貨的買家怎么辦?自己能拒絕退貨嗎?相信賣家經常會遇到這樣的問題，有可能是競爭對手故意惡搞也有可能是買家真的想給差評，但要申請售后退貨退款的話應該怎么辦?

　　淘寶退貨 退款的條件：

　　1.1.退款條件：客戶購買產品缺貨，或因價格上漲;換貨后出現(xiàn)差價，需要退多余款;

　　1.2.自確定退款之日起，2-7個工作日內辦理完銀行退款;

　　1.3.如是支付寶付款的，就支付寶原賬號退回貨款;

　　1.4.建議客戶提供工行卡號(退款用)，可以當天到款;跨行匯款時間要1-3天到賬;公司對公司異地電匯，同行要2天跨行要3-4天;

　　系統(tǒng)拒絕原因選項有：

　　1).商品已經影響二次銷售

　　)申請時間已超售后服務時限

　　)請承擔發(fā)貨運費，商品發(fā)出時完好。

　　淘寶差評怎么處理?如果差評已經給了，我們要先看一下買家說的是否有理有據(jù)，每一次差評就說明我們的服務和商品沒有達到買家的預期，必須要找到原因才能避免下一次同樣問題的出現(xiàn)。

　　其次客服必須第一時間通過旺旺或者電話和買家交流，看是否能通過賠付或打折平復顧客心中的不滿，讓客戶去修改評價。當然現(xiàn)在網上也有人通過給差評去騙取錢財，對于這樣的職業(yè)差評師，我們不要去妥協(xié)退讓，你給了一次還會有第二次。

　　我們要看給差評的理由是什么，要看是我們的問題，還是無理取鬧。如果真是產品問題，該退貨退錢的就退掉，然后在后續(xù)的產品和服務里，避免犯一樣的錯誤。

　　如果自己真的沒有問題的話可以投訴，不合理的差評就投訴，做為賣家也不能一直接受差評。

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