SCRM指的是社會(huì)客戶關(guān)系管理，企業(yè)微信SCRM將微信用戶和用戶管理結(jié)合起來(lái)，成為企業(yè)從微信中嫁接私域流量、打造私域業(yè)務(wù)的最佳場(chǎng)所。

　　SCRM的兩個(gè)主要方面：社交媒體營(yíng)銷和社交企業(yè)協(xié)作。未來(lái)，隨著社會(huì)化的發(fā)展，需要在客戶、客戶與企業(yè)、企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)多渠道無(wú)縫合作。

　　但眾所周知，由于營(yíng)銷限制，大量微信賬戶被關(guān)閉，從而從微信轉(zhuǎn)向更適合客戶管理的企業(yè)微信。但是，企業(yè)微信本身的功能相對(duì)比較基礎(chǔ)，對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)還不夠。通過(guò)友數(shù)SCRM工具，可以有效提升企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有哪些用處？

　　1.頻道直播碼，多頻道流量統(tǒng)一管理，微信SCRM是一家合資企業(yè)，支持企業(yè)在不同渠道編碼渠道和代碼，如公眾號(hào)、官方網(wǎng)站和其他廣告平臺(tái)，不受7天有效期的限制，可將所有渠道接入微信統(tǒng)一管理，并可設(shè)置多人接收，確?？焖俳尤肓髁?。

　　2.精細(xì)操作，提升用戶體驗(yàn)，從友數(shù)企業(yè)微信SCRM來(lái)看，在用戶使用細(xì)節(jié)方面做得很好，如個(gè)性化歡迎詞、多功能側(cè)邊欄、內(nèi)容素材庫(kù)等。針對(duì)不同渠道的用戶設(shè)置不同的歡迎詞，提供快速回復(fù)功能，支持文章、文檔、視頻等內(nèi)容形式，貼近用戶使用習(xí)慣，通過(guò)電話優(yōu)化細(xì)節(jié)，提升用戶體驗(yàn)，提升用戶粘性。

　　3.用戶跟蹤和分級(jí)管理，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)型，企業(yè)微信SCRM的產(chǎn)生最終是為了改善企業(yè)私域流量的轉(zhuǎn)化。和友數(shù)SCRM可以自動(dòng)識(shí)別用戶渠道來(lái)源，統(tǒng)一匯總商機(jī)形成表單，支持一鍵式外呼聯(lián)系人，分配用戶和跟進(jìn)。每個(gè)用戶的微信都會(huì)根據(jù)渠道、后續(xù)狀態(tài)等形式添加標(biāo)簽進(jìn)行分級(jí)管理，梳理不同層次用戶的需求，形成用戶人群，有利于精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高轉(zhuǎn)化率。

　　4.持續(xù)的用戶管理，減少流量損失，企業(yè)有自己的私域流量池，因此需要考慮如何減少業(yè)務(wù)量的損失。友數(shù)企業(yè)微信SCRM支持會(huì)話存檔和會(huì)話消息的實(shí)時(shí)記錄和存儲(chǔ)，企業(yè)微信新增的服務(wù)和用戶群屬于企業(yè)，不受員工離職的影響。后續(xù)服務(wù)也將與相應(yīng)的人員連接，以確保服務(wù)的連續(xù)性;同時(shí)，支持渠道來(lái)源和用戶的可視化分析，便于持續(xù)管理。

　　友數(shù)微信SCRM將云客服與企業(yè)微信深度融合，從引流到用戶轉(zhuǎn)型管理，通過(guò)統(tǒng)一的多渠道流量管理，幫助企業(yè)布局私域流量矩陣，實(shí)現(xiàn)用戶流量的高效管理和轉(zhuǎn)型，用戶精細(xì)化操作，分級(jí)管理?，F(xiàn)在還可以免費(fèi)試用我們的系統(tǒng)，趕快注冊(cè)體驗(yàn)吧。